Service Journal - METATRAIN GmbH

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Nordbayerischer Kurier
Treffen der erfolgsorientierten
Unternehmen in Bayreuth
Der Nordbayerische Kurier und META-
TRAIN holen nach Stationen in vielen
Städten Deutschlands am 15. Juli das
Service WM Forum nach Bayreuth.
Ob Leipzig, Regensburg, Straubing,
Landshut, Coburg oder Amberg – wo
immer auch das Service WM Forum
stattfindet, sind die Teilnehmer be-
geistert. Erstklassige Referenten aus
ganz Deutschland vermitteln Unter-
nehmern und Führungskräften aus
Verkauf und Marketing neue Strategi-
en für mehr Umsatz und Gewinn.
Zu den Foren treffen sich die erfolgs-
orientierten Unternehmen der Re-
gion. Diese kommen oft mit ihrem
Führungsteam oder der kompletten
Vertriebsmannschaft zu diesem ein-
zigartigen und motivierenden Trai-
ningsevent. Gemeinsam können dann
die neuen Erkenntnisse sofort in die
Praxis umgesetzt werden.
Die Märkte von heute erfordern ein
Umdenken in Marketing und Verkauf.
Alte Rezepte haben ausgedient und
greifen schon lange nicht mehr.
Kunden ticken heute anders, sind
anspruchsvoller, weniger loyal. Die
Scheidungsraten bei Kundenbezie-
hungen steigen. Wie neue Kunden an-
gezogen und loyalisiert werden kön-
nen, das erfahren die Teilnehmer von
Johann Beck, einem der renommier-
testen Experten für Servicemarken
und Emotionsmarketing in Deutsch-
land. Entscheidend ist heute nicht
mehr der USP (Unique Selling Propo-
sition =Alleinstellungsmerkmal in den
Dimensionen Preis, Zeit oder Qualität)
sondern der ESP (Emotional-Selling-
Proposition =Alleinstellungsmerkmal
im Bereich Emotion).
Emotionale Inszenierung der eigenen
Produkte, Dienstleistungen und Mar-
ken bis ins kleinste Detail macht ex-
zellenten Service aus. Werbemaßnah-
men jeglicher Art müssen sich deshalb
darauf konzentrieren, die richtigen
Gehirnmodule im Kundenkopf anzu-
sprechen. Welche dies sind und wie
dies gelingt, ist ebenfalls Thema des
Vortrags „Die Strategie der Service
Weltmeister“ von Johann Beck. Aus
Hannover reist Deutschlands Enter-
Trainer Nr. 1,Alexander Munke an.
Erfolg mit Herz, Mut und Verstand,
das ist sein Thema. In seiner unnach-
ahmlichen, motivierenden Art und
Weise erzählt er von Servicehühnern
und Serviceadlern. Er brennt ein Feu-
erwerk an Ideen ab und legt sie auf
sein Buffet.
Jeder kann sich für sein Unternehmen
Wissen, Tipps und Ideen mitnehmen
und umsetzen.
So wird das Ziel des Service WM Fo-
rums erreicht: Erfolgreiche Unterneh-
men noch erfolgreicher zu machen!
Wie Unternehmen noch erfolgreicher
werden, darauf gibt auch das Buch
„Service ist sexy“ praktische Antwor-
ten. Wie können Kunden animiert
werden von selbst zu kommen? Wie
können wertvolle Kunden so loyali-
siert werden, dass sie immer wieder
kaufen?
Das Buch „Service ist sexy“ ist das
offizielle Buch zur Service Weltmeis-
terschaft in Deutschland und erschie-
nen im Gabler Verlag 2008. Die beiden
Autoren ,Johann Beck und Norbert
Beck, sind die Macher der Service
Weltmeisterschaften in Deutschland.
Anmeldung
199.- EUR
inkl. Abendbuffet
zum Service WM Forum bei:
METATRAIN GmbH
Tel. 09181/32074-0.
E-Mail info@metatrain.de
www.servicewm.de/forum