Service Journal - METATRAIN GmbH

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Nordbayerischer Kurier
Grußwort
des Bundesministers für Wirtschaft und Technologie Dr. Karl-Theodor Freiherr
von und zu Guttenberg
Der Mittelstand wird oft als
Rückgrat unserer Volkswirtschaft
bezeichnet – und
das völlig zu Recht. Kleine und
mittlere Unternehmen stellen
70 Prozent aller Arbeitsplätze
und sogar 80 Prozent aller
Ausbildungsplätze. Das zeigt
die Bedeutung des Mittelstands,
seine Kraft und Innovationsfähigkeit.
Sie gilt es gerade
in schwierigen Zeiten zu
stärken. Nur mit der Energie
und dem Fleiß des Mittelstands
werden wir die Herausforderungen
bewältigen, die
uns die Finanz- und Wirtschaftskrise
stellt.
Der „Service-König 2009“
des Nordbayerischen KURI-
ERS gibt mittelständischen
Unternehmen eine exzellente
Gelegenheit, sich und ihre
Produkte zu präsentieren. Das
begrüße ich sehr. Der Leser erhält
so ein volles Bild des vielfältigen
Angebots. Das wiederum
stärkt den Wettbewerb,
der die Triebfeder unseres
Wirtschaftslebens ist und für
Grußwort
von Walter Schwarz, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der AOK Bayern
Wir von der AOK wollen
Service erlebbar machen.
Kundenzufriedenheit
ist dafür die Messlatte. Unsere
Servicequalität lassen wir
jährlich vom TÜV SÜD zertifizieren.
Bereits viermal in
Folge haben wir das TÜV-
Qualitätssiegel erhalten. Unser
Motto „Service³“ ist damit
nicht nur ein Werbegag, sondern
gelebte Realität: schnell,
zuverlässig, kompetent.
Service ist ein Wert für
sich. Wenn der Preis einer
Dienstleistung gleich ist,
dann ist Service das Zünglein
für die Kaufentscheidung.
Persönliche Beratung, Ortsnähe,
Vertrauen und ähnliche
„weiche“ Fakten werden
dann umso wertvoller. In der
gesetzlichen Krankenversicherung
erleben wir gerade
diesen Umdenkungsprozess.
Abstimmen und gewinnen
So wählen Sie Ihren Favoriten
Auf den folgenden Seiten
präsentieren sich Unternehmen
aus dem Verbreitungsgebiet
des Nordbayerischen
KURIERS, um Ihnen
ihr Dienstleistungsangebot
vorzustellen und auf ihren
Service aufmerksam zu machen.
Sie, liebe Leser, können
entscheiden, welches
Unternehmen Ihre Nummer
1ist. Das Unternehmen mit
der qualitativ höchsten Bewertung
wird der „Service-
König 2009“ des Nordbayerischen
KURIERS. Die drei
erstplatzierten Firmen erhalten
Pokale. Die Teilnahme
an dieser Abstimmung ist
ganz einfach. Lesen Sie sich
das Service-Journal durch
und machen Sie sich ein Bild
von den angebotenen Serviceleistungen
der teilnehmenden
Unternehmen.
Jede Firma hat eine Nummer.
Um Ihren Favoriten zu
wählen, benutzen Sie den
Coupon auf der letzten Seite
dieser Beilage. Tragen Sie die
Firma mit der Nummer, die
in den Artikeln angegeben
ist, auf den Coupon ein. Die
Wohlstand sowie Arbeitsplätze
sorgt. Zum Wettbewerb gehört
Transparenz, auch dafür
steht der „Service-König
2009“. Bei ihm bewerten Leser
den Service der Unternehmen.
Solche Vergleiche helfen wiederum
den Kunden bei ihren
Entscheidungen. Somit dient
der „Servie-König 2009“ dem
Verbraucherschutz. Auch deshalb
unterstütze ich die Aktion
des Nordbayerischen KURI-
ERS sehr gerne.
Roman Herzog hat festgestellt:
„Wir sind schon ein
merkwürdiges Volk, wenn wir
mit Freude Maschinen bedienen,
aber jedes Lächeln gefriert,
wenn es sich um die Bedienung
von Menschen handelt.“
Mit dem „Service-König
2009“ wird die Dienstleistungskultur
gefördert; ein
freundlicher Service ist ein exzellenter
Dienst am Kunden.
Das ist die Botschaft dieser
Veranstaltung. Ich wünsche
ihr viel Erfolg!
Seit Januar 2009 gibt es,
durch die Einführung des Gesundheitsfonds,
einen einheitlichen
Beitragssatz für alle
Krankenkassen. Wer sich
früher gegen den Service vor
Ort und für eine Billig-Krankenkasse
entschieden hat,
wechselt jetzt wieder zurück
und nutzt die Vorteile der Sicherheit
in einer großen,
ortsnahen Gemeinschaft.
Mein Fazit: Wer in den
Service investiert, bleibt langfristig
der Sieger im Wettbewerb.
Sicherheit und Vertrauen
sind Werte, die gerade
in der heutigen Zeit eine
neue, nachhaltige Bedeutung
erlangen. Deshalb begrüße
ich die Initiative des Nordbayerischen
KURIERS und
freue mich auf die Aktion
„Service-König 2009“.
Votingziffern sind die Schulnoten
des Service-Königs.
Dabei steht die 0 für sehr
schlechten Service und die 9
für sehr guten Service. Sie
können aber auch per Internet
abstimmen. Unter www.
nordbayerischer-kurier.de/
servicekoenig können Sie
noch einmal in Ruhe alle Artikel
zum Thema Service-König
nachlesen und online Ihren
Favoriten wählen.
Sie können mit Ihrer
Stimme die Unternehmen
für guten Service belohnen,
andererseits jedoch auch
negative Bewertungen ab-
Ihr
Dr. Karl-Theodor Freiherr von
und zu Guttenberg,
Bundesminister für
Wirtschaft und Technologie
Walter Schwarz,
stv. Vorstandsvorsitzender
der AOK Bayern
Einkaufen soll
Spaß machen
und dafür muss
der Service
passen. Sie
können mit Ihrer
Bewertung
Ihrem persönlichen
Favoriten
eine Stimme
geben.
Foto: Yuri
Arcurs/Fotolia.com
geben. Dazu haben Sie bis
zum 9. Juli 2009 Zeit.
Bitte vergessen Sie nicht,
auf dem Coupon und im Internet
Ihre komplette Adresse
und Telefonnummer anzugeben,
denn wir verlosen
unter allen, die sich an der
Abstimmung beteiligen, eine
Urlaubswoche für zwei Personen
in einem 4-Sterne-Hotel
in Österreich und weitere
attraktive Preise. Denn
selbstverständlich sollen
auch Sie –liebe Leserinnen
und Leser –für Ihre Unterstützung
belohnt werden.
Mitmachen lohnt sich also!
Liebe Leserin,
lieber Leser,
eine Tageszeitung wie der
Nordbayerische KURIER ist
zunächst einmal seinen Lesern
und seinen Anzeigenkunden
gegenüber verpflichtet.
Ihnen gilt unsere vordringlichste
Aufgabe: der
Transport von Informationen.
Dies geschieht in redaktionellen
Beiträgen und in Anzeigen,
mit denen unsere Anzeigenkunden
die über 100 000
KURIER-Leser über ihre Angebote
und Leistungen informieren.
Zu einer gut gemachten
Anzeige gehört aber auch,
dass der Leser bzw. Kunde
seine Erwartungen – nimmt
er denn das Angebot wahr –
im Geschäft, am Ort der
Dienstleistung, wo auch immer,
erfüllt sieht. Das
schließt den Service, den
Umgang mit dem Kunden,
mit seinen Wünschen und
Ansprüchen, vollumfänglich
ein. Wer im täglichen Kontakt
mit seinen Kunden steht,
der weiß, wie schwer diese
Aufgabe ist.
In einer Zeit, in der es mehr
als je zuvor gilt, Kunden zu
binden und neue Kunden zu
gewinnen, ist eine Aktion,
wie sie jetzt der KURIER ins
Leben gerufen hat, kein
Weckruf. Wir sind überzeugt
„Service-König 2009“
Verlagsbeilage am 2. Juli 2009
Verlag: Nordbayerischer KURIER
GmbH &Co. Zeitungsverlag KG,
Theodor-Schmidt-Str. 17,
davon, dass in vielen Unternehmen
in der Stadt und in
der Region Bayreuth ein hoher
Servicegrad besteht. Dies
wollen wir mit dieser Aktion
beweisen!
Wir danken allen Teilnehmern,
die sich offensiv, mutig
und im Wissen über ihre Leis-
tungsfähigkeit dem Wettbewerb
stellen. Sie alle leisten
damit ihren Beitrag, um die
Stadt und die Region Bayreuth
als ein echtes Leistungszentrum
in Oberfranken
darzustellen, das den hohen
Ansprüchen der Verbraucher
jederzeit gerecht wird.
Der Service-Profi
in der Maximilianstraße
Juwelier Böhnlein: „Wir orientieren uns ganz am Kunden!“
Für Bruno Böhnlein basiert
Top-Service auf exzellenter
Beratungsleistung, Einfühlungsvermögen,
Fachwissen
und einem attraktiven Angebot
an Dienstleistungen.
„Mein Grundsatz war immer,
aus der Sicht des Kunden
zu denken und wichtige Entscheidungen
unter diesem
Aspekt zu treffen“, sagt Bruno
Böhnlein. Der Erfolg gibt dem
starken Unternehmer recht.
Der Service-Schwerpunkt seines
Hauses spiegelt sich nicht
nur im kompetenten Team wider,
auch die eleganten Geschäftsräume
sind auf den
Kunden abgestimmt.
Die Niederlassung von Juwelier
Böhnlein in der belebten
Maximilanstraße setzt
Standards in puncto Serviceorientierung.
Hier werden die
Sinne mehrfach angesprochen.
Verschiedene Bereiche
im Geschäft bieten ausreichend
Platz und die nötige Abgeschiedenheit
für Beratungsgespräche.
Der offene Zugang
zur Meisterwerkstätte ermöglicht
das direkte Gespräch zwischen
Fachmann und Kunden.
Darüber hinaus werden die
Präsentationsflächen bei Juwelier
Böhnlein optimal genutzt,
um einen kompakten
Überblick zum Sortiment zu
schaffen. Besonders stolz ist
Bruno Böhnlein auf den in die
Geschäftsräume integrierten
Rolex-Corner. Er ist Ausdruck
für die hervorragende Uhren-
Dr. Laurent Fischer,
Verleger und Geschäftsführer
impressum
95448 Bayreuth und
Maximilianstraße 58/60,
95444 Bayreuth
Gesamtanzeigenleitung:
Michael Rümmele (verantw.)
kompetenz des Hauses und ein
Highlight für Liebhaber feiner
Zeitmesser. Professionalität ist
das Zauberwort für den perfekten
Service. Neben dem erfahrenen
Verkaufsteam sind es
vor allem die Goldschmiedeund
Uhrmachermeister des
Hauses, die Top-Service vor
Wolfgang Ellwanger,
Verleger und Geschäftsführer
Anzeigenleitung: Andreas Weiß
Redaktion: Gert-Dieter Meier
(V. i. S. d. P.), Susanne
Lindner, Anna Ihl
Marianne
und Bruno
Böhnlein
bieten ihren
Kunden
exzellente
Beratung,
Einfühlungsvermögen
und
attraktive
Angebote.
Foto:
Lammel
Ort garantieren. Nicht nur Reparaturen
und Werksrevisionen
mechanischer Uhren zählen
zu ihrem Repertoire, in der
Meisterwerkstätte wird auch
erlesener Unikatschmuck
nach Kundenwunsch entworfen
und gefertigt –das ist Service
par excellence!
info kennziffer: 13
Branche: Juwelier
Standort: Maximilianstraße 25, Bayreuth
Mitarbeiterzahl: 17
Produkte/Dienstleistungen: Schmuck, Uhren, Unikatschmuck
nach Kundenwunsch
Internet: www.juwelier-boehnlein.de
Serviceleistungen: Beratung, Reparaturen, Werksrevisionen