2011 JAHRESBERICHT - OÖGKK

Vorwort | Lagebericht | Selbstverwaltung | Sitzungen und Beschlüsse | Erfolgsrechnung und Schlussbilanz |
Tätigkeitsbericht: Gesundheitsförderung und Prävention | Kundenbetreuung und Service | Medizinische Versorgung |
Eigene medizinische Einrichtungen | Versicherte, Dienstgeber/innen und Beiträge | Kundenkommunikation und Wissenschaftskooperation
| Innovationen und IT | Personal, Personalentwicklung und Management-Methoden | Statistik |
PERSONAL, PERSONALENTWICKLUNG UND MANAGEMENT-METHODEN
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MANAGEMENT-WEITER-
BILDUNG: INNOVATIONEN
IM MITTELPUNKT
Die strategische Orientierung der OÖGKK bis 2015
ist auf die Weiterentwicklung der strategischen
Festigung ihres innovativen Images ausgerichtet.
Innovationen sind das Ergebnis eines (manchmal
breit angelegten) innerbetrieblichen Prozesses. Um
erste Fundamente für den neuen Zyklus bis 2015
zu legen, hat die OÖGKK im Berichtsjahr begonnen,
sich in zwei Weiterbildungsveranstaltungen
für die oberen Führungskräfte-Ebenen mit den
Themen Innovationsmanagement und innovativen
Methoden auseinanderzusetzen. Dabei wurde bei
den Trainings auf die Kooperation mit der Johannes
Kepler Universität Linz, vor allem mit a. Univ.-Prof.
Dr. Robert Bauer, gesetzt.
Besonders wertvoll und anregend waren die intensive
Auseinandersetzung und praktische Erprobung
innovativer Methoden im Rahmen der Management-
Werkstätte 2011. In einem nächsten Schritt wird
die Weiterentwicklung der Innovationskultur der
OÖGKK in Form eines Projektes erarbeitet.
SAP-EINSATZ IN DER
VERWALTUNG GEHT INS
ZWEITE JAHRZEHNT
Rund um das Jahr 2000 hat sich die OÖGKK für
den Einsatz von SAP in den Bereichen Personalverwaltung,
zentraler Einkauf und Finanzwesen
entschieden. Kurz darauf sind dieser Entscheidung
die anderen Gebietskrankenkassen gefolgt. Ein SAP
Competence Center wurde bei der Wiener GKK
eingerichtet.
Mit dem Einsatz von SAP in den drei Fachbereichen
konnten sowohl die IT-Systeme im jeweiligen
Gebiet als auch die Kommunikation zwischen den
betroffenen Abteilungen vereinheitlicht werden. Ein
gemeinsamer Standard mit einer zentralen Support-
Funktion wurde geschaffen. Schritt für Schritt kamen
und kommen weitere Module aus dem SAP-
Gesamtangebot zum Einsatz. Als Beispiel für den
Personalbereich der OÖGKK kann hier der Einsatz
des Moduls Veranstaltungsmanagement genannt
werden – es dient zur Organisation, Verwaltung
und Abrechnung von Seminaren. Aber auch für
den Bereich der statistischen Auswertungen bietet
SAP ein neues Instrument, das Business Information
System, an.
Sukzessive werden weitere Anwendungen in die bestehenden
Lösungen integriert. So zeichnet sich für
das zweite Jahrzehnt des Einsatzes von SAP dessen
weiterer Ausbau ab. Für die Anwender/innen ergibt
sich der Nutzen erweiterter Serviceleistungen sowie
effizienterer Arbeitsmöglichkeiten in Kerngebieten
der internen Verwaltung.
NEUER LEHRGANG FÜR
KUNDENBETREUER/INNEN
ERFOLGREICH GESTARTET
Immer mehr zeigen sich Lehrgänge als probates
Mittel für die Ausbildung von Kundenbetreuer/innen.
Ob Krankenbesucher/in, Kundenbera-
ter/in in den Servicebereichen oder Mitarbeiter/in im
medizinischen Behandlungsbereich – die fachlichen
und sozialen Anforderungen an die Ausübung dieser
Tätigkeiten sind in den vergangenen Jahren deutlich
gestiegen. Die Personalentwicklung versucht verstärkt,
diesen Qualifikationsbedarf in Form kompakter
Lehrgänge abzudecken.