2011 JAHRESBERICHT - OÖGKK
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2011 JAHRESBERICHT - OÖGKK
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Vorwort | Lagebericht | Selbstverwaltung | Sitzungen und Beschlüsse | Erfolgsrechnung und Schlussbilanz |<br />
Tätigkeitsbericht: Gesundheitsförderung und Prävention | Kundenbetreuung und Service | Medizinische Versorgung |<br />
Eigene medizinische Einrichtungen | Versicherte, Dienstgeber/innen und Beiträge | Kundenkommunikation und Wissenschaftskooperation<br />
| Innovationen und IT | Personal, Personalentwicklung und Management-Methoden | Statistik |<br />
STATISTIK<br />
78<br />
140.000<br />
120.000<br />
100.000<br />
80.000<br />
60.000<br />
40.000<br />
20.000<br />
0<br />
12.000<br />
10.000<br />
8.000<br />
6.000<br />
4.000<br />
2.000<br />
0<br />
100.000<br />
80.000<br />
60.000<br />
2007<br />
Entwicklung Telefonate und Personal<br />
im Kundenservice-Center<br />
2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
eingelangt (linke Achse) erledigt (linke Achse) Personal (rechte Achse)<br />
Entwicklung E-Mails und Faxe im Kundenservice-Center<br />
0<br />
2007<br />
2008<br />
E-Mails Faxe<br />
2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Entwicklung der Zugriffe auf www.ooegkk.at<br />
40.000<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
20.000<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0
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