Insight for Executives in Financial Services - Home - Ernst & Young ...

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

29’606’969’016 CHF Insight Financial Services Ernst & Young Frühjahr 2010 … wurden 2008 in der Schweiz an Lebensversicherungsprämien bezahlt. Quelle: Finma
Insurance Optimierung des Businessmodells Die Businessmodelle sind in den letzten Jahren kaum verändert worden und für den Endkunden meist nicht wahrnehmbar. Mit einer Optimierung lassen sich neue Umsatzpotentiale erschliessen, Märkte sichern und vor allem die Wertschöpfungsketten kostengünstiger gestalten. Ansatzpunkte: • Konsequente Ausrichtung des Kerngeschäfts auf den Kunden (u.a. Produkte, Prozesse, Organisation, Kommunikation), wozu eine unabhängige und innovative Identifizierung der Bedürfnisse notwendig ist; • Verbesserung der Profitabilität des Kerngeschäfts durch Spezialisierung (z.B. Abbau unprofitabler Produkte und Zukauf von Unternehmen zur Ergänzung des Portfolios, Auslagerung teurer Prozesse oder gemeinsame Abwicklung mit anderen Versicherern in einem Shared Service Center); • Erschliessung neuer Marktfelder (z.B. neue Bedürfnisse aufgrund veränderter Lebensweisen und technologischer Entwicklungen). Echte Produktinnovationen Das angebotene Produktportfolio ist seit vielen Jahren mehr oder weniger gleich: die Produkte selbst haben sich kaum verändert (ausgenommen von der Anlagestrategie bei Produkten mit Sparkomponenten), und die Unterschiede gegenüber den Produkten der Mitbewerber sind gering. Diversifiziert wird heute primär über Serviceleistungen, die direkt oder indirekt mit den Produkten verknüpft sind. Innovative Produkte (dazu zählen die Produkte selbst sowie das Pricing und die Kommunikation bzw. Darstellung der Produkte) mit einem echten Alleinstellungsmerkmal schaffen Raum für Umsatzsteigerungen durch die Erschliessung neuer Märkte, Stärkung in aktuellen und Sicherung neuer Märkte (u.a. durch den First Mover Effekt) und führen zu einer vertieften Kundenbindung. Die Möglichkeiten sind vielfältig: • Modularisierung der Produkte (horizontaler und vertikaler Split) und individuelle Kombination zu Leistungsportfolios anstelle von Standardprodukten zur gezielten Befriedigung der Kundenbedürfnisse (durch eine internationale Standardisierung lassen sich zusätzlich die Produktkosten erheblich senken); • Flexibilisierung der Produkte, z.B. von Laufzeiten, Grad der Leistungsdeckung; • Verständliche und kundenfreundliche Produkte, reduziert auf diejenigen Leistungen, die der Kunde wirklich braucht; • Entwicklung von Take-away-Produkten und Kleinstversicherungen, teilweise integriert in Fremdprodukte; • Neue Produkte, zugeschnitten auf veränderte Lebensformen (z.B. ökologische Versicherungsprodukte); • Schaffung transparenter und dynamischer Preise, basierend auf Deckungsbeiträgen und Kundenverhalten. Neue Absatzstrategien Der klassische Vertriebskanal (Aussendienst, Makler, Broker) ist sehr teuer und abhängig von den fachlichen und persönlichen Eigenschaften des Vertriebsmitarbeiters. Im Gegensatz zum angelsächsischen Raum hat der Direktvertrieb nur einen geringen Marktanteil, wenn auch stark wachsend (u.a. wegen geringeren Kostenbewusstseins und unterschiedlichen Konsumverhaltens). Die Skalierbarkeit der heutigen Absatzkanäle ist sehr beschränkt, eine Senkung der Vertriebskosten durch die Stärkung des Direktkanals schreitet nur langsam voran. Die heutigen Absatzformen sind durch ein grosses, gemeinsames Problem ge- Insight Financial Services Ernst & Young Frühjahr 2010 kennzeichnet: Die Produkte sind weder örtlich noch zeitlich beim Kunden, wenn bei ihm das Bedürfnis nach einem Produkt entsteht bzw. wenn er andere alltägliche Bedürfnisse stillt. Beispiele alternativer Möglichkeiten: • Ausbau des Direktkanals: Nutzung von Direktkanälen und von Point-of-Sales- Möglichkeiten branchenfremder Partner, um dem Kunden näherzukommen. Bedingung ist ein leicht verständliches Produktportfolio, die Unterstützung der Kunden bei der Selektion geeigneter Produkte und ein transparentes Pricing; • Verstärkter Vertrieb der Produkte über (branchenfremde) Partner wie z.B. Tesco; • Integration von (Kleinst-) Versicherungsprodukten direkt in die versicherten Produkte (z.B. Transportversicherung integriert in den Kaufpreis von Möbeln); • Volle Flexibilität der Kanäle für den Kauf und die Mutation von Produkten sowie der Kommunikation (statt z.B. fester Entscheidung zwischen Direkt- und klassischem Vertriebskanal). Die Effi zienz neuer Vertriebskanäle wird durch Produktinnovationen besonders stark unterstützt. Dadurch lassen sich neue Märkte erschliessen (z.B. Produkte mit niedriger Prämie, welche sich über klassische Kanäle nicht absetzen lassen), und die Vertriebskosten massiv senken. Nachhaltiges Kostenmanagement Kostensenkungsmassnahmen verlieren zu 70% innerhalb von nur 3 Jahren ihre Wirkung komplett. Hauptgründe: • Kosten werden nicht abgebaut, sondern lediglich zeitlich nach hinten geschoben; • Massnahmen haben keine nachhaltige Wirkung bzw. nur einen einmaligen, kurzfristigen Effekt; 7
Seite 1 und 2: Insight for Executives in Financial
Seite 3 und 4: Ivan J. Wagner Editorial Die Initia
Seite 5 und 6: Asset Management & Banking Die gepl
Seite 7: Marcel Stalder Partner Financial Se
Seite 11 und 12: Insurance Veränderung des steuerli
Seite 13 und 14: Banking Doppelbesteuerungsabkommen
Seite 15 und 16: Banking Thomas Schneider Partner Fi
Seite 17 und 18: Banking Der Ernst & Young «Ready-f
Seite 19 und 20: Ernst & Young An das Redaktionsteam
Seite 21 und 22: Asset Management & Banking Neue Sta
Seite 23 und 24: 28% … des weltweiten offshore-ver
Seite 25 und 26: Asset Management & Banking die von
Seite 27 und 28: Integrationskonzept Best-Practice-A
Seite 29 und 30: Ursachen für Betrug Entlassungen n
Seite 31 und 32: Asset Management, Banking & Insuran
Seite 33 und 34: Banking Einflussfaktoren auf die Ka
Seite 35 und 36: Insurance Geeignete Umsetzungsforme
Seite 37 und 38: Bild 1 Asset Management Zeitlicher
Seite 39 und 40: Bild 2 Pro und Kontra Luxemburg und
Seite 41 und 42: Insurance Regelungslücken geschlos
Seite 43 und 44: Asset Management Für Genf sprechen
Seite 45 und 46: #/(%)3/0* 1*2+03&’+/ $+%) .%(’/
Seite 47 und 48: Impressum Herausgeber Ernst & Young

Insight for Executives in Financial Services - Home - Ernst & Young ...

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?