MANAGEMENT OUDERENZORG MANAGEMENT OUDERENZORG

PROF.DR. ROBBERT HUIJSMAN MBA62HOE SLAAGT DE MOL? MANAGEMENT, ORGANISATIE & LEIDERSCHAP VOOR TOEKOMSTIGE OUDERENZORGgrotere effect op teamfunctioneren (effectiviteit, efficiëntie en innovatie) bijweinig reflecterende teams. Het functioneren van teams kan voorts wordenbevorderd door kwaliteitsprojecten, simulatietrainingen en crew resourcemanagement trainingen. 86 Ook verloopt de samenwerking binnen het teambeter als teamleden elkaar vertrouwen, helpen, respecteren en zich prettigmet elkaar voelen (‘social support’). 87 Teamleden gaan fair de strijd aan overideeën, ze steunen besluiten en actieplannen, ze spreken elkaar aan op hetrealiseren van overeengekomen activiteiten en ze concentreren zich op hetbereiken van collectieve resultaten. Wat er gebeurt als dat in een teamanders verloopt, heeft Lencioni inspirerend uitgewerkt in “De 5 frustratiesvan teamwork”: 88 gebrek aan vertrouwen, angst voor confrontaties, gebrekaan betrokkenheid, afschuiven van verantwoordelijkheden en niet-resultaat -gericht werken.Figuur 20. Lencioni’s model voor teamsamenwerking7. Agenda voor integrale ouderenzorg,onderzoek en onderwijsDames en heren, de MOL heeft heel wat gangen gegraven en molshopenopgeduwd in het landschap van vergrijzing, generaties, ouderenzorg enzorgmanagement. Ik heb de kernopgave voor leiders en managers in deouderenzorg als volgt benoemd en uitgewerkt: het optimaliseren vankwaliteit van leven en vitaliteit van nieuwe generaties ouderen via integralearrangementen van wonen, zorg en welzijn door multidisciplinaire teamsvan professionals effectief te faciliteren en coachen. Ik heb er als intergene -ra tionele opdracht aan toegevoegd te zorgen voor meer productieve relatiesbinnen en tussen vier generaties zorgprofessionals en drie generaties ouderen.De MOL kan in deze opdrachten slagen door voortdurend vier mollengangensystematisch te bewandelen: waardenmanagement voor individuelecliënten, keten- en netwerkmanagement, generatiemanagement en zijnleiderschapsstijl, namelijk prestatiegericht, relatiegericht, mensgericht enontwikkelgericht. Nu we het patroon in dit mollenlandschap kennen, wordenter afronding de onderzoeks- en onderwijsprioriteiten voor de leerstoelManagement en Organisatie van Ouderenzorg nader geschetst.7.1 Toekomstagenda voor integrale ouderenzorgOm te komen tot een duurzaam en betaalbaar systeem is een integralebenadering van zorg, huisvesting, inkomen en welzijn voor ouderen nodigom te komen tot creatieve netwerkcombinaties rondom individuele cliënten.Er is meer fundamenteel en toegepast onderzoek nodig om inzicht te krijgenin de wensen en behoeften van diverse generaties ouderen en hoe die zichontwikkelen. Private partijen zoals Motivaction en SmartAgent hebbenhiervoor interessante sociaal-psychologische segmentatiemodellen overconsumentenbeleving en leefstijlen ontwikkeld, die verder onderbouwden verdiept kunnen worden in promotie-onderzoek, onder andere bijintergenerationele innovatie van de Rotterdamse ouderenzorg. In de nieuwe‘support economie’ 60 hebben aanbieders in de ouderenzorg nieuwe methodennodig om snel de inhoud en relatie met individuele klanten op te zoeken, teleren kennen en om te zetten naar ‘personalised care’. De kosteneffectiviteitin de ketens of netwerken is nog aanzienlijk te verbeteren, zodat de toe -gevoegde waarde toeneemt en de benodigde expertise beter gebundeld eneffectiever benut wordt. Spannend is hoe deze netwerken zich ontwikkelenin de nieuwe digitale wereld met talrijke e-health oplossingen, social media,PROF.DR. ROBBERT HUIJSMAN MBA HOE SLAAGT DE MOL? MANAGEMENT, ORGANISATIE & LEIDERSCHAP VOOR TOEKOMSTIGE OUDERENZORG63