INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Capítulo I.- El ISSSTE como institución de seguridad en
México.
En este capítulo se desarrolla la explicación del contexto histórico y actual de la
organización en donde se inscribe este proyecto de tesis. Se ubica a la institución dentro de
un país creciente, y en donde organizaciones gubernamentales y empresas tienen que
adecuar su forma de trabajo y sus sistemas de información a la nueva realidad en la que se
desenvuelven.
Dentro de este marco se define un problema específico en la toma de decisiones, a partir del
cual se plantea la concepción de un modelo estratégico, operacional y de información para
el procesamiento de la información, cuyo objetivo es ofrecer una solución a la
problemática, de acuerdo a una hipótesis de trabajo, que al desarrollarse y demostrarse se
convierte en la tesis del presente proyecto.
1.1 Entorno de desarrollo
La seguridad social en México ha sido pilar fundamental en el desarrollo de nuestra
sociedad, el cambio sociocultural y tecnológico ha modificado de manera radical la forma
de administrar las organizaciones, es por ello que la aportación de las nuevas generaciones
tendrá que hacerse en el sentido de contribuir a la mejora de los procesos administrativos y
operativos de estas organizaciones.
En este momento, al igual que la mayoría de las instituciones de seguridad social en el
mundo, el ISSSTE se está enfrentando importantes desafíos derivados de la transformación
que se ha sufrido con los cambios demográficos y epidemiológicos de la población
mexicana y, en especial, de la población derechohabiente del Instituto.
Según el artículo 128 de la ley del ISSSTE 1 señala que el Instituto proporcionará a precios
módicos los servicios sociales siguientes contemplados en el Artículo 3 de la misma ley.
I. Venta de productos básicos y de consumo para el hogar;
II. De alimentación económica en el trabajo;
III. Centros Turísticos;
IV. Servicios Funerarios; y
V. Los demás que acuerde la Junta Directiva.
Los recursos en las instituciones son cada vez más escasos por este crecimiento poblacional
en el país, los servicios son deficientes pues la demanda ha ido en aumento, tomando en
cuenta el dinamismo social en nuestro país es necesario plantear alternativas de solución a
este tipo de problemas.
Las diferentes administraciones públicas en su momento han aplicado políticas económicas
que sólo han dado resultados positivos momentáneamente para posteriormente sumir a la
1 http://www.issste.gob.mx/nuevaley/leydelissste.html
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