INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

debemos medir, con el auxilio o utilización de normas, efectuada la decisión comparamos
los resultados de los planes, de esta manera la realidad quedará ajustada para el futuro.
2.4 Ingeniería de sistemas.
La Ingeniería de Sistemas un modo de acercamiento interdisciplinario que permite evaluar
la estructura de la organización y de los subsistemas que lo integran, con el propósito de
implementar u optimizar sistemas complejos. Puede ser visto como la aplicación de
técnicas de la ingeniería a la ingeniería de sistemas, así como el uso de un acercamiento de
sistemas a los esfuerzos de la ingeniería, adoptando en todo este trabajo el paradigma
sistémico. La Ingeniería de Sistemas integra otras disciplinas y grupos de especialidad en
un esfuerzo de equipo, formando un proceso de desarrollo estructurado.
Lo que hace a la Ingeniería de Sistemas única, sobre todo en contraste con las disciplinas de
ingeniería tradicionales, es que la Ingeniería de Sistemas no construye productos tangibles.
Mientras que los ingenieros civiles podrían diseñar edificios y los ingenieros electrónicos
podrían diseñar circuitos, los Ingenieros de Sistemas tratan con sistemas abstractos con
ayuda de las metodologías de la ciencia de sistemas, y confían además en otras disciplinas
para diseñar y entregar los productos tangibles que son la realización de esos sistemas.
2.4.1 Conceptos Básicos
Proceso
Las organizaciones, funcionalmente, desarrollan múltiples actividades. El componente
básico de éstas corresponde a la tarea, entendida como una "microactividad" que se
responsabiliza a una sola persona 34 . Grupos de tareas conforman actividades más
complejas, que en el ámbito organizacional asumen diversas denominaciones según los
enfoques de segmentación que se esgriman (funciones, sistemas, actividades, procesos,
etc.).
Los procesos de negocios son percibidos como unidades dentro de las organizaciones,
cuyos resultados pueden ser medidos y evaluados económicamente, lo que asienta un nuevo
modelo de segmentación de las empresas basados en unidades económicamente
autosuficientes.
Todo proceso tiene entradas -recursos humanos, tecnológicos, materiales y otros- para el
desarrollo de las actividades que lo conforman; como salidas se esperan productos,
servicios, información, activos financieros u otros. Si bien la distinción entre actividad y
34 http://www.inf.udec.cl/revista/edicion6/rschmal.htm
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