INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

tangibles que se producían en los países y existía un proteccionismo que limitaba a las
naciones a desarrollar productos dentro de otros territorios.
Este fue el marco en el que los tomadores de decisiones se desenvolvieron hasta antes del
término de la guerra fría donde las determinaciones y acciones se encontraban acotadas por
un mercado basado en bienes tangibles y en los procesos materiales y de mano de obra
perfectamente palpables.
Para los ejecutivos de estas organizaciones la tarea de tomar decisiones para dirigir de
manera adecuada todas las actividades y procesos se basaba principalmente en información
recabada directamente de las actividades operativas y administrativas de manera eventual
sustentadas en los aspectos tangibles de la organización.
Aún cuando el proceso de acopio e integración de información se llevase algún tiempo
seguía siendo vigente para tomar una decisión sin un impacto aparente. Esta condición
facilitó la aparición de las primeras aplicaciones informáticas que presentaban una
alternativa de apoyo para tomar decisiones al permitir registrar los datos generados en
incipientes aplicaciones de cómputo.
Aún cuando muchas de estas aplicaciones se iniciaron con herramientas manejadoras de
archivos u hojas de cálculo electrónicas limitadas como las primeras versiones de Lotus
Excel o Dbase (que posteriormente derivarían en sistemas centralizados como los
mainframes de IBM sistemas 3034 y 3036), el ejecutivo tenía generalmente que esperar a
que el equipo de sistemas recabara, revisara y consolidara la información para poder
presentarla a los grupos directivos dado que comúnmente el acopio de esta información se
encontraba diseminada en diferentes fuentes.
Actualmente, nos encontramos ante un mundo cambiado donde los mercados promueven la
eficiencia por medio de la competencia especializada que permite a las personas y a las
economías centrarse en lo que mejor saben hacer y el valor de la información a llegado a
niveles tales donde se considera un elemento de generación de valor para las
organizaciones. 19
La aparición del fenómeno económico de globalización ha impulsado la integración de
mercados. Ahora, es posible para las empresas beneficiarse de los mercados de todo el
mundo y tener mayor acceso a los flujos de capital y a la tecnología para lograr
importaciones más baratas y mercados de exportación más amplios. Hoy día las empresas
ya no sólo interactúan de manera local sino que han abandonado poblaciones para buscar
nuevas oportunidades de competencia en áreas antes totalmente desconocidas. 20
Las condiciones económicas, políticas y tecnológicas han hecho prácticamente sencillo
ubicar a las organizaciones en cualquier punto del globo sin perder el contacto entre los
distintos departamentos que las componen. Esta situación ha sido apoyada por el avance
que han presentado las telecomunicaciones y la informática durante los últimos años. La
19 Kotler Phillip, 2002, Como dominar nuevos mercados, Expo-management, Revista Gestión, pp – 50.
20 Beck Ulrich, 1998, Que es la Globalización , Ediciones Paidós ibérica, Barcelona España.
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