INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

La concentración masiva de funciones por parte de la persona encargada de la
administración del área, y el excesivo poder de esta persona sobre los empleados refuerza la
idea de plantear una nueva manera de ver la administración del área, esto se pretende
establecer en el modelo operacional
La operación diaria del área, principalmente se basa en las asignaciones realizadas por el
coordinador de servicios en la actualidad esta actividad se realiza de manera manual, este
hecho trae consigo efectos colaterales dentro del centro de trabajo, como son: el ríspido
ambiente laboral que se vive, la inconformidad de los empleados con las asignaciones de
trabajo, la falta de motivación y el desanimo es una constante en el día a día.
Es por esta razón que se contempla plantear un modelo de información del proceso que se
visualiza más crítico dentro del área de transportes, como lo es la asignación de recursos,
que apoyado en las conclusiones obtenidas del modelo estratégico y operacional dan
sustento al nombre planteado para este trabajo de tesis “Propuesta de solución para la
optimización operativa del transporte en una institución de salud pública”.
Este trabajo de tesis tiene como alcance llegar hasta el planeamiento del modelo de
información del proceso de asignación de recursos, es un hecho que solo es una parte del
gran trabajo para llegar a una automatización más completa del área, pero que sin duda
representa un impulso al uso de las TI en los procesos operativos
La tecnología ha revolucionado las prácticas administrativas haciendo crecer de manera
rápida a las organizaciones, marcando de manera puntual las condiciones sobre las que se
competirá en los mercados y definiendo posiciones de liderazgo de las organizaciones.
La propuesta está considerada para presentarse en las áreas de transporte relacionadas con
los servicios funerarios a nivel nacional. En el ISSSTE existen 6 velatorios 12
‣ 1 Monterrey
‣ 1 Guadalajara
‣ 1 Estado de México
‣ 3 en D.F.
Sin embargo esta propuesta puede adecuarse y cumplir con las exigencias operativas para
las áreas de transporte en 8 hospitales y 4 departamentos de soporte administrativo.
En este trabajo se hace la propuesta de la solución basándose en el desarrollo de modelos en
los 3 niveles jerárquicos con el objetivo de lograr la optimización operativa de un área de
transportes, conscientes de las limitaciones financieras y tecnológicas que tiene el instituto
pero sobre todo de la inexistencia recursos tecnológicos dentro del área de donde se tomará
la información para la realización del trabajo; y partiendo de este hecho, se espera que el
presente trabajo siembre la duda de la necesidad de encaminar a la institución apoyada de la
TI.
12 http://www.issste.gob.mx/website/comunicados/nosotros/sep/servicios%20funerales.html
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