T E S I S

Capítulo 2
Metodología General para la Difusión de
mensajes
En este capítulo se tratan de manera general las actividades que se realizan para la
difusión de mensajes, la evaluación de los factores de impacto en la eficacia de este
proceso y la asignación de rutas para el visiteo. Este capítulo se dividirá
principalmente en tres apartados; el primero relativo la descripción general del
proceso de comunicación; el segundo, relativo a la manera en la que se analizan los
factores de impacto en la eficacia del proceso de evaluación de difusión de mensajes
y el tercero relativo a las herramientas o metodologías que se pudieran utilizar para
generar rutas a seguir por parte de los agentes que realizan el visiteo con la finalidad
de aprovechar los tiempos en los recorridos durante el visiteo.
En este capítulo se encuentran aspectos generales que pudieran ayudar a la
mejora de los procesos de difusión de mensajes que se realicen de manera
personalizada mediante la determinación de factores de impacto en la eficacia del
proceso de difusión de mensajes y las rutas que seguirán los agentes.
Cabe mencionar que lo descrito en el presente capítulo se presenta con la
finalidad de mostrar una manera general de realizar este tipo de análisis que permita
plantear mejora y criterios de decisión durante el proceso de difusión. En este
capítulo, además de las generalidades se menciona el tipo de herramientas que se
utilizarán para la organización objeto del estudio.
2.1 GENERALIDADES DE LA DIFUSIÓN DE MENSAJES
A continuación se presentan las características, actividades y estrategias que se
consideran en la difusión de mensajes.
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