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E L I N G E N I E R O E N L A E M P R E S A
Vicente Küster
¿A qué se dedica exactamente un
director de operaciones?
Mi labor abarca toda la actividad relacionada
con la fabricación. Básicamente,
me encargo de coordinar las áreas
de Compras, Producción, Almacén y
Logística, intentando que exista un buen
engranaje entre ellas. A lo que más
tiempo dedico es a Compras, ya que el
coste principal de nuestro producto son
los componentes o piezas. Por eso, fabricamos
ya una parte importante de componentes
de chapa.
La web de la compañía está disponible
en 4 idiomas. Tienen 9 delegaciones en
España y una red internacional de distribución.
¿Con qué países trabajan más?
Con España (lógicamente) y con
Alemania, Australia y Nueva Zelanda.
Luego estarían México y Brasil. En todos
ellos tenemos presencia física. Nuestros
competidores tienen mucho nombre,
y es muy difícil hacerse un hueco si no
operas desde allí. Vendemos en los cinco
continentes. Próximamente queremos
acometer el salto a Estados Unidos.
En el campo del desarrollo tecnológico,
sus competidores juegan en
primera división. ¿Cómo se compite
desde Valencia con ‘monstruos’ como
General Electric o Siemens?
La forma de diferenciarnos es a través de
la rapidez en el servicio, la atención postventa
365 días al año y la personalización
o adaptación total a las necesidades del
cliente. Somos mucho más flexibles, trabajamos
‘a la carta’. Cuando un competidor
da un plazo de dos meses, nosotros
damos dos días.
En corto
¿Qué destaca de la trayectoria de la
empresa?
Ha sabido buscar un hueco en el mercado
merced a su forma de trabajar, mantiene
ese espíritu y pretende consolidar su diferencia.
La innovación es crucial; cuando
entré hace dos años, una de las series
presentaba once tallas en catálogo, pero
sólo había seis desarrolladas. Hoy son
ya once. En I+D trabajan de 20 a 25
personas, un porcentaje muy elevado
sobre el total de la plantilla.
Recientemente han hecho historia
con el baloncesto. ¿Hasta qué punto
puede ayudar la publicidad al devenir
de su empresa? A nivel de calle se les
conoce más por el basket…
Es cierto. Nuestros competidores son muy
grandes. Por eso, la imagen que damos
ahora cambia mucho a la de hace unos
cuantos meses. La sensación que transmitimos
fuera es mucho mayor. Viene a
respaldar el hecho de que fabricamos
producto de solvencia, da una dimensión
distinta. Digamos que la sensación de
tamaño de empresa es muy distinta.
¿Esta crisis es tan fiera como la
pintan?
La crisis nos ha hecho ver que la diversificación
en mercados y en producto nos ha
proporcionado un salvavidas. El mercado
nacional sigue muy parado. Esto lo compensamos
con mayor gama de productos
y con el mercado internacional, que está
menos afectado. Optamos por no tener
todos los huevos en la misma cesta. En
productos, estamos presentes en varios
sectores; construcción, agua, industria,
transporte, minería…
INFOINDUSTRIAL JULIO-AGOSTO 2010
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