Kasada online servis nokta - Ingenico
Kasada online servis nokta - Ingenico
Kasada online servis nokta - Ingenico
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
16<br />
POS’TA RÖPORTAJ / INTERVİEW<br />
sürece önünün açık olduğunu düşünüyorum. Ancak tabi ki<br />
oturması zaman alacaktır. Buna karşılık ilerleyen dönemde<br />
temassız kartlar, bozuk paranın yerini alacak gibi<br />
görünüyor. Sonuçta çok büyük kolaylık getiriyor.<br />
Bu gün kimse cebinde bozuk para taşımaktan<br />
hoşlanmıyor. Eğer tüketici temassız kartları kullanırken<br />
kendini rahat hissederse, üye işyeri de bu<br />
kartı kullanmayı kabul ederken tüketiciyi zorlamazsa,<br />
süreci kolaylaştırırsa bozuk paranın yerini almaması<br />
için bir sebep kalmıyor.<br />
Son dönemde bazı kamu kurumlarında da elektronik<br />
ödemenin geçerli olması gündemde… Siz bu yaklaşımı nasıl değerlendiriyorsunuz?<br />
Artık büyümenin yolu bu tür projelerden geçiyor. Devletle bu işbirliğini<br />
kurmak gerçekten detaylı ve ince bir proje yönetimini gerektiriyor. Kamu<br />
kurumları için de önemli bir potansiyel var. Vatandaşın ödemelerini daha<br />
kolay tahsil edebilme gibi… Vatandaş için de çok büyük fayda söz konusu…<br />
Çünkü nakite alternatif bir ödeme seçeneğine sahip oluyor. Ya da<br />
e-devlet uygulaması ile internet üzerinden ödeme yapabiliyor. Sektörde<br />
bazın büyümesi adına devlet projelerinin önümüzdeki dönemde daha da<br />
önem kazanacağını söyleyebilirim.<br />
Kısa bir süre önce Parksistem ve <strong>Ingenico</strong> ile otoparklarda self <strong>servis</strong><br />
ödeme çözümü sağlayan bir projeniz hayata geçti. Biraz bu projenin<br />
detaylarını anlatır mısınız?<br />
Otoparklarda ödeme tutarları düşük, fakat bir yandan da önemli bir hacim<br />
geçiyor. Otoparkların 24 saat çalıştığını düşünürsek işletmecilerinin personel<br />
maliyetleri de bir hayli yüksek… Parksistem ile birlikte araç kullanıcılarının<br />
ödemelerini kredi kartları ile kolayca yapabilecekleri self <strong>servis</strong> bir<br />
çözüm geliştirdik. Parksistem kiosklarına <strong>Ingenico</strong>’nun unattended terminalleri<br />
entegre edildi. Müşteri memnuniyetini artırmak adına anlamlı bir girişim<br />
olarak değerlendiriyorum. Hayatı kolaylaştırdıkça insanlar teknolojiye<br />
daha çok ve çabuk ısınıyorlar. Yapı Kredi olarak bu tür teknolojilere yatırım<br />
yapma yolunda ilerliyoruz. Sayısını arttırmak istiyoruz. Bu <strong>nokta</strong>da otopark<br />
işletmecilerinin de gönüllü olmaları önemli. Projeyi yürüten tarafın müşteri<br />
odaklı olması lazım…<br />
Bu çözüm şu an hangi otoparklarda kullanılıyor?<br />
İlk uygulama Taksim Otoparkı’nda hayata geçti. Proje henüz çok yeni olmasına<br />
rağmen cirolar oldukça yüksek. Uygulamanın temassız ödemeyi de<br />
destekliyor olması hız kazandırıyor. Sektörde ender uygulamalardan biri<br />
olmasının yanı sıra temassız entegre ilk self <strong>servis</strong> ödeme çözümü…<br />
Ödeme sistemlerindeki teknolojik gelişmeler her geçen gün farklı bir<br />
boyuta ulaşıyor. Örneğin POS terminalleri ödemenin dışında farklı fonksiyonlar<br />
kazanıyor. Siz bu gelişmeyi nasıl değerlendiriyorsunuz?<br />
Yeni nesil POS’lardaki gelişmeler gerçekten<br />
heyecan verici. Sonuçta bunu reklam mecrası<br />
olarak kullanmak, kullanan şirketler<br />
açısından büyük bir avantaj tabi ki. Doğru<br />
planlanmış pazarlama aktiviteleri aslında sonuç<br />
getirecektir ancak hassas davranılması<br />
gereken bir konu diye düşünüyorum. Özellikle<br />
POS üzerinde oynatılan reklam filmlerinin<br />
dozunun müşteriyi rahatsız etmeyecek şekilde<br />
planlaması çok önemli. Diğer taraftan işlem hızında<br />
çok iyi <strong>nokta</strong>lara gelindiğini düşünüyo-<br />
English<br />
obvious that it will take time until it gets stabilized. On the<br />
other hand it seems that Contactless cards will replace the<br />
change money in the future because it provides<br />
a great easiness. Today no one prefers<br />
to carry change money on their pockets.<br />
Contactless cards can replace change money<br />
if the consumer feels comfortable while<br />
using it. If also merchants do not oblige the<br />
consumer while they accept to use this card and<br />
facilitate the process, there is no reason for that<br />
the change money exists.<br />
Recently the use of electronic payment at some public institutions<br />
is on the agenda … How do you evaluate this approach?<br />
Now the way to grow passes from such projects. To establish such<br />
cooperation with the Government requires a detailed and accurate<br />
project management. There is an important potential within public<br />
institutions such as collecting payments easily from citizens…<br />
A great advantage is also the case for the citizens because they<br />
get an alternative payment method besides cash payment. They<br />
can also make the payment via internet through e-government<br />
application. I can state that government projects will get more and<br />
more important in the future for the sectoral growth.<br />
Recently your project providing self-service payment solution<br />
in parking lots with the cooperation of <strong>Ingenico</strong> and Parksistem<br />
has been effectuated. Can you tell us the details of this project<br />
please?<br />
Payment amounts in parking lots are small but on the other hand<br />
they constitute a huge volume. If we take into consideration that<br />
parking lots are open for 24 hours, the staff expenses for the business<br />
owner is also huge…We developed a self-service payment<br />
solution via credit card with Parksystem so as to facilitate the payments<br />
for drivers. <strong>Ingenico</strong> unattended terminals were integrated<br />
within Parksystem kiosks. I regard this as a meaningful attempt<br />
in order to increase the customer satisfaction. People get easily<br />
and quickly used to such technologies as long as they facilitate the<br />
life. As Yapı Kredi we plan to invest in such technologies. We want<br />
to increase the number. At that point it is important that parking<br />
lot owners are volunteered as well. The side carrying out the project<br />
should be customer-focused.<br />
In which parking lots this solution is used?<br />
The first application is implemented at Taksim Parking Lot. Although<br />
the project is brand new the turnovers are incredibly high. As<br />
the application also supports Contactless payment it accelerates<br />
the process. Besides being one of the rare applications<br />
in the sector it is the first integrated<br />
self-service payment solution…<br />
Technological developments in payment<br />
systems are constantly getting a new<br />
dimension every day. For example POS<br />
terminals acquire different functions<br />
besides payment. How do you evaluate<br />
this development?<br />
Developments in new generation POS
Change language