Kasada online servis nokta - Ingenico

More documents

Recommendations

Info

16 POS’TA RÖPORTAJ / INTERVİEW sürece önünün açık olduğunu düşünüyorum. Ancak tabi ki oturması zaman alacaktır. Buna karşılık ilerleyen dönemde temassız kartlar, bozuk paranın yerini alacak gibi görünüyor. Sonuçta çok büyük kolaylık getiriyor. Bu gün kimse cebinde bozuk para taşımaktan hoşlanmıyor. Eğer tüketici temassız kartları kullanırken kendini rahat hissederse, üye işyeri de bu kartı kullanmayı kabul ederken tüketiciyi zorlamazsa, süreci kolaylaştırırsa bozuk paranın yerini almaması için bir sebep kalmıyor. Son dönemde bazı kamu kurumlarında da elektronik ödemenin geçerli olması gündemde… Siz bu yaklaşımı nasıl değerlendiriyorsunuz? Artık büyümenin yolu bu tür projelerden geçiyor. Devletle bu işbirliğini kurmak gerçekten detaylı ve ince bir proje yönetimini gerektiriyor. Kamu kurumları için de önemli bir potansiyel var. Vatandaşın ödemelerini daha kolay tahsil edebilme gibi… Vatandaş için de çok büyük fayda söz konusu… Çünkü nakite alternatif bir ödeme seçeneğine sahip oluyor. Ya da e-devlet uygulaması ile internet üzerinden ödeme yapabiliyor. Sektörde bazın büyümesi adına devlet projelerinin önümüzdeki dönemde daha da önem kazanacağını söyleyebilirim. Kısa bir süre önce Parksistem ve Ingenico ile otoparklarda self servis ödeme çözümü sağlayan bir projeniz hayata geçti. Biraz bu projenin detaylarını anlatır mısınız? Otoparklarda ödeme tutarları düşük, fakat bir yandan da önemli bir hacim geçiyor. Otoparkların 24 saat çalıştığını düşünürsek işletmecilerinin personel maliyetleri de bir hayli yüksek… Parksistem ile birlikte araç kullanıcılarının ödemelerini kredi kartları ile kolayca yapabilecekleri self servis bir çözüm geliştirdik. Parksistem kiosklarına Ingenico’nun unattended terminalleri entegre edildi. Müşteri memnuniyetini artırmak adına anlamlı bir girişim olarak değerlendiriyorum. Hayatı kolaylaştırdıkça insanlar teknolojiye daha çok ve çabuk ısınıyorlar. Yapı Kredi olarak bu tür teknolojilere yatırım yapma yolunda ilerliyoruz. Sayısını arttırmak istiyoruz. Bu noktada otopark işletmecilerinin de gönüllü olmaları önemli. Projeyi yürüten tarafın müşteri odaklı olması lazım… Bu çözüm şu an hangi otoparklarda kullanılıyor? İlk uygulama Taksim Otoparkı’nda hayata geçti. Proje henüz çok yeni olmasına rağmen cirolar oldukça yüksek. Uygulamanın temassız ödemeyi de destekliyor olması hız kazandırıyor. Sektörde ender uygulamalardan biri olmasının yanı sıra temassız entegre ilk self servis ödeme çözümü… Ödeme sistemlerindeki teknolojik gelişmeler her geçen gün farklı bir boyuta ulaşıyor. Örneğin POS terminalleri ödemenin dışında farklı fonksiyonlar kazanıyor. Siz bu gelişmeyi nasıl değerlendiriyorsunuz? Yeni nesil POS’lardaki gelişmeler gerçekten heyecan verici. Sonuçta bunu reklam mecrası olarak kullanmak, kullanan şirketler açısından büyük bir avantaj tabi ki. Doğru planlanmış pazarlama aktiviteleri aslında sonuç getirecektir ancak hassas davranılması gereken bir konu diye düşünüyorum. Özellikle POS üzerinde oynatılan reklam filmlerinin dozunun müşteriyi rahatsız etmeyecek şekilde planlaması çok önemli. Diğer taraftan işlem hızında çok iyi noktalara gelindiğini düşünüyo- English obvious that it will take time until it gets stabilized. On the other hand it seems that Contactless cards will replace the change money in the future because it provides a great easiness. Today no one prefers to carry change money on their pockets. Contactless cards can replace change money if the consumer feels comfortable while using it. If also merchants do not oblige the consumer while they accept to use this card and facilitate the process, there is no reason for that the change money exists. Recently the use of electronic payment at some public institutions is on the agenda … How do you evaluate this approach? Now the way to grow passes from such projects. To establish such cooperation with the Government requires a detailed and accurate project management. There is an important potential within public institutions such as collecting payments easily from citizens… A great advantage is also the case for the citizens because they get an alternative payment method besides cash payment. They can also make the payment via internet through e-government application. I can state that government projects will get more and more important in the future for the sectoral growth. Recently your project providing self-service payment solution in parking lots with the cooperation of Ingenico and Parksistem has been effectuated. Can you tell us the details of this project please? Payment amounts in parking lots are small but on the other hand they constitute a huge volume. If we take into consideration that parking lots are open for 24 hours, the staff expenses for the business owner is also huge…We developed a self-service payment solution via credit card with Parksystem so as to facilitate the payments for drivers. Ingenico unattended terminals were integrated within Parksystem kiosks. I regard this as a meaningful attempt in order to increase the customer satisfaction. People get easily and quickly used to such technologies as long as they facilitate the life. As Yapı Kredi we plan to invest in such technologies. We want to increase the number. At that point it is important that parking lot owners are volunteered as well. The side carrying out the project should be customer-focused. In which parking lots this solution is used? The first application is implemented at Taksim Parking Lot. Although the project is brand new the turnovers are incredibly high. As the application also supports Contactless payment it accelerates the process. Besides being one of the rare applications in the sector it is the first integrated self-service payment solution… Technological developments in payment systems are constantly getting a new dimension every day. For example POS terminals acquire different functions besides payment. How do you evaluate this development? Developments in new generation POS
um. Ingenico’nun iCT 220 terminalini bazı üye işyerlerimizde kullanıyoruz. Performansı, hızı ve sorunsuz çalışması açısından çok iyi geri dönüşler alıyoruz. Teknolojik olarak da hiçbir sorun yaşamadığımızı söyleyebilirim. Peki, genel olarak kartlı ödeme sektörünün geleceğini nasıl görüyorsunuz? Her ne kadar büyüme hızı eskisi gibi olmasa da, kredi kartı dünyası büyümeye açık bir alan. Türkiye’de bugün 20 milyon kart hamili var ve nüfus 72 milyon… 18 yaş ve üzerindeki kitleyi değerlendirirsek yaklaşık 40 milyon kişilik bir potansiyel olduğunu görüyoruz. Bu kitlenin içerisinde kartlandırılabilecek bir kitle mutlaka var. Sonuçta sürekli aşağıdan genç bir nesil geliyor ve kart kullanımı alışkanlığı kazandırılması durumunda önemli bir potansiyel olduğunu düşünüyorum. Bunun yanı sıra üye işyeri sayısını arttırmak adına da önümüzde gidecek yol uzun… Çünkü Türkiye’de hala ciddi anlamda kayıt dışı ekonomi var ve bunun üstesinden gelmek için kredi kartı çok önemli bir unsur. Kullanım noktasını ne kadar çok yaygınlaştırırsanız kayıt dışı ekonomiyi de o kadar azaltmış oluyorsunuz. Diğer taraftan son 5 yıl içerisinde organize perakendenin büyümesinde taksitli işlemlerin önemli bir rolü var. Bu alandaki büyümenin de devam etmesini bekliyoruz. Bir diğer konu ise Türkiye’nin gündemine yeni yeni gelmeye başlayan cep telefonu üzerinden yapılan ödemeler. NFC (Near Field Communications) teknolojisi ile her cep telefonu bir ödeme aracına dönüşecek. Cep telefonunun Türkiye gibi çok yoğun kullanıldığı bir ülkede, bu uygulamanın ödeme sistemlerinde önemli bir rol oynayacağını düşünüyoruz. Cep telefonu üzerinden yapılan ödemenin arkasında kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kartın olmasının hiç önemi yok. Önemli olan müşteriye cebinden kartı çıkarmadan hızlıca ödemeyi yaptırıyor olmak. English terminals are really amazing. Using them as an advertising medium is a great advantage of course for companies using the POS. Marketing activities planned accurately will provide benefit consequently but I also believe that this is an issue which should be cared with attention. Especially advertorial movies played on POS terminals should be planned so as to not disturb the customer. On the other hand I think that we have reached very good points in transaction speed. We use Ingenico’s iCT 220 terminal in some merchants. We receive positive feedbacks regarding its performance, speed and problem free operation. I can say that we do not experience any problems technologically. Well, how do you regard the future of the credit card payment sector? Although not being as fast as before there is still a growing potential in credit cards. Today there are 20 millions of credit cards owners and the population is 72 million in Turkey… If we are to evaluate the mass aged 18 and over we notice that we have a potential of around 40 millions. Within this population there is for sure a mass which can be enabled to acquire credit cards. There is a constantly increasing young generation and in case the use credit cards are acquired as a habit we can mention of a crucial potential. Besides all in terms of increasing the number of merchants we have a long way to go… Because there is still a huge number of underground economies and the use of credit card is a crucial element to overcome this. The more the use of credit card is common the less is the underground economy. On the other hand installment transactions have played a crucial role in the growth of organized retail industry in the last 5 years. We expect that the growth in this field will continue. Another issue on Turkey’s agenda is payments effectuated via mobile phones. With the NFC (Near Field Communications) technology every mobile phone will be transformed into a payment tool. We think that in a country like Turkey, where the use of mobile phones is intense, this application will play a crucial role in payment systems. It is not important to have a bank card or credit card for the payment to be done through mobile phone. The important point is to enable the customer to effectuate his payment quickly without taking out his credit card from his pocket. 17 3
Page 1 and 2: Kasada Kasada online online servis
Page 3 and 4: Ingenico POS • tas› Ingenico PO
Page 5 and 6: Kıbrısonline olarak, her zaman ye
Page 7 and 8: Cem �anl�er KoçSistem POS Oper
Page 9 and 10: Nezih TEKNOSER G.Müdür Yard. Meki
Page 11 and 12: Araştırmaya göre, üye işyerler
Page 13 and 14: Açık işletim sistemi, internet e
Page 15: nü sürdürüyor. Pazarın en eski
Page 19 and 20: 150 OF THE WORLD’S TOP RETAILERS

Kasada online servis nokta - Ingenico

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?