20 CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / businessEdition II 3.27, Black Edition IIXL și Black Edition 1.49J.PRIMUS PRO este un altechipament versatil, disponibilpentru operatorii care dorescsă înlocuiască echipamenteleCOOL Fire I cu o soluție rentabilăla un preț fără egal. Toate acesteechipamente pot fi testate decătre clienți la showroom-ulnostru din Otopeni.În ceea ce privește strategiade vânzări, am dezvoltat o seriede campanii și programe, printrecare s-a remarcat pro gramulBUY-BACK. Creionat așa încâtsă-i ajutăm pe operatori să-șireînnoiască la prețuri specialeechipamentele din portofoliu. Înacelași timp, este și un proiectCSR de reciclare sustenabilă,o parte din componente suntreutilizate pentru dezvoltareade noi echipamente de joc.Programul a fost extins datorităsuccesului înregistrat, fiinddisponibil și operațiunilor deînchiriere.Lucrăm în prezent la alocareaeficientă a noilor conversii pepiață, echipa de vânzări si tehniclucrează intens la acest aspect.Am lucrat la condiții financiarecât mai bune, astfel încât operatoriisă nu fie impactați puternicdin punct de vedere economic.Pentru conversiile echipamentelorde joc NOVOMATIC vom percepeo taxă logistică (transport șiprocesare) în valoare de 100 euro+TVA, iar în acest cost pot facesi un upgrade al mix-ului de joc,acesta fiind un avantaj pentruoperatori.➤ Ce resurse sau suport ațialocat pentru a vă asiguraobiectivele?În prezent, ne concentrămpe optimizarea proceselor deadaptare și integrare omnichannel,pentru a oferi clien țilorsoluții și servicii ușor accesibileși pentru a creș te satisfacția șiloialitatea aces tora. Un alt aspectimportant este dezvoltareaechipei noas tre. Investim înformarea și evoluția angajațilornoștri interni și suntem mândrisă avem un personal care a rămasalături de noi timp de peste 15ani, datorită unei bune politicide retenție a angajaților.➤ Care credeți că este celmai important aspectal planificării strategicepentru succesul pe termenlung?Un factor-cheie în strategiilenoastre de succes este feedbackulclienților, pe care îl considerămo resursă va lo roasă. Îl evidențiezși îl împăr tă șesc colegilor meipentru a ne asigura că îl luăm înconsiderare în procesul nostrude dezvoltare a programelor șiserviciilor noastre. În acest fel,ne adaptăm la nevoile clien țilornoștri și ne asigurăm că le oferimsoluții care să le satisfacă nevoile.➤ Care a fost cea mai mareprovocare în stabilirea obiectivelorpentru următorulan și cum ați depășit-o?Deoarece există o incertitudinelegislativă, am devenitmai prudenți și creativi în aoferi soluții flexibile pentru asatisface nevoile clienților. Înciuda incertitudinii, considerămaceastă situație ca o provocarecare ne ajută să ne dezvoltămabilitatea de a fi rezilienti, creativiși perseverenți în fața necunoscutului,precum și de a luadecizii într-un termen scurt și ane adapta la noile condiții.➤ Având în vedere situațiaactuală, atât din punct devedere legislativ cât și economicconsiderați, că existăși oportunități?Referitor la oportunități, s-aestimat că cele mai puternicepiețe de betting sunt cele dinEuropa (48,6% din piața globalăde pariuri sportive online pe mobil)și Asia Pacific. În acest context,extindem parteneriatele înaceleași condiții avantajoase șisunt încântat că putem oferi înacest pachet flexibil, produseși mai variate: de producătoride echipamente de joc, terminalede PARIURI SPORTIVE șiPRODUSE LOTERISTICE complete,în funcție de tipul de businessales de către partener.Cred că NOVOMATICRomânia are potențialul de aduce la nivelul următor piața defrancize, culminând cu noi surprizepe piața de pariuri sportiveonline.game mix, an advantage foroperators.➤ What resources or supporthave you allocatedto ensure your objectives?Currently, we are focusedon optimizing the processesof omnichannel adaptationand integration, in order toprovide customers with easilyaccessible solutions andservices, and to increasetheir satisfaction and loyalty.Another important aspect isthe development of our team.We invest in the training andevolution of our internal employeesand we are proud tohave a staff that has stayedwith us for over 15 years,thanks to a good employeeretention policy.➤ What do you think is themost important aspectof strategic planning forlong-term success?A key factor in our successfulstrategies is customerfeedback, which we considera valuable resource. I highlightand share it with mycolleagues to ensure that weconsider it in our process ofdeveloping our programs andservices. In this way, we adaptto the needs of our customersand ensure that we providethem with solutions that meettheir needs.➤ What was the biggestchallenge in setting goalsfor the next year and howdid you overcome it?Due to legislative uncertainty,we have become morecautious and creative in offeringflexible solutions to meetcustomer needs. Despite theuncertainty, we consider thissituation as a challenge thathelps us develop the abilityto be resilient, creative, andperseverant in the face of theunknown, as well as to makedecisions in a short term andadapt to new conditions.➤ Considering the currentsituation both from alegislative and economicpoint of view, do youthink there are also opportunities?Regarding opportunities,it has been estimated thatthe strongest betting marketsare in Europe (48.6% ofthe global market for mobileonline sports betting)and the Asia Pacific. In thiscontext, we are expandingpartnerships on the sameadvantageous terms, and Iam excited that we can offer,in this flexible package, evenmore varied products: fromgame equipment manufacturers,sports betting terminals,and complete lotteryproducts, depending on thetype of business chosen bythe partner.I believe that NOVOMATICRomania has the potential totake the franchise market tothe next level, culminating innew surprises in the onlinesports betting market.grisogonowww.casino-magazine.rowww.grisogono.ro
legal / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE 21grisogonowww.grisogono.rowww.grisogono.rowww.casino-magazine.rogrisogono