guía del emprendedor social

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oportunidades: propuesta de valor Los consumidores responsables no constituye un segmento de clientes especialmente sensibles al precio o al poder de la marca entendida como manifestación de un determinado estatus social o económico, sin embargo sí son receptivos hacia las propuestas de valor enfocadas en otros factores, lo que se traduce en oportunidades de emprendimiento social. A continuación exponemos algunos ejemplos: Accesibilidad: el facilitar la accesibilidad a ciertos bienes, servicios o experiencias puede ser en sí misma una propuesta de valor para los consumidores responsables, quienes comunican tener problemas para encontrar respuesta a problemas o cubrir necesidades de manera acorde a sus valores. El sector de la moda (prendas ecológicas o de segunda mano), de la decoración (a partir de elementos reciclado), de la alimentación o de la belleza (productos veganos) son algunos ejemplos. En este caso la propuesta de valor consiste en ser intermediarios de los productos, servicios o experiencias. Ejemplo los intermediarios de huertas ecológicas. Novedad o Innovación: movidos por su capacidad de adaptación, su apertura mental y su curiosidad explican la importancia de los proyectos sociales que exploren la esta propuesta. Conciousbox es un ejemplo de ello. Esta empresa ofrece a cambio de una subscripción mensual una caja con productos veganos o ecológicos tamaño prueba. Customización: aunque ya lo apuntamos, en este caso, la customización es la principal propuesta de valor. Puede ser que la customización la realice la propia empresa o bien que dé las herramientas suficientes para que sea el propio consumidor el que la customice. Un ejemplo de ello lo encontramos en el taller de Esperanza Recicla, en el que enseña a sus clientes a dar una segunda vida a sus prendas a través del reciclaje y de la individualización. Diseño: conectado con la creatividad, el afecto y la expresión de la identidad encontramos que el diseño es especialmente valorado entre los consumidores responsables. En este caso, tanto los diseños modernos como las creaciones artesanales son bien acogidas. Knowledge brokers: en este caso, la propuesta de valor consiste en gestionar la información, ordenarla y entregarla al cliente de manera que éste pueda utilizarla posteriormente para la toma de decisiones. Esta función es especialmente importante para un segmento de la población con alto nivel de curiosidad, al que le gusta estar informado de alternativas disponibles aún cuando no dispone del tiempo necesario. Facilitarles, pues, la existencia de dichas alternativas que se ajusten a su perfil y valores resultará de gran utilidad al tiempo que responde a la necesidad de identidad, creatividad y libertad. (Osterwalder & Pigneur, 2010)
Discriminación negativa: La discriminación negativa se convierte en la principal manifestación de consumo responsable. Un 45% de los ciudadanos reconoce haber dejado de comprar algún producto o servicio por considerar que la empresa fabricante o distribuidora realiza prácticas poco responsables o éticas. Esto supone un avance importante con respecto a 2008 que se situaba en el 37%. temática fuente: forética (2011)
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Osterwalder, A.; Pigneur, Y. (2010)
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