guía del emprendedor social
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La credibilidad <strong>del</strong> canal<br />
10<br />
Además de tener el producto accesible, el consumidor responsable requiere que el punto de distribución presente ciertas<br />
garantías respecto a la RSC. En este sentido, el Barómetro <strong>del</strong> consumidor Eroski (2007) muestra la disparidad en el<br />
grado de confianza ofrecido por los distintos formatos comerciales:<br />
7,5<br />
mercados y<br />
tiendas<br />
tradicionales<br />
7,1<br />
7<br />
supermercados hipermercados restaurantes cafeterías y<br />
bares<br />
También en el proceso de la<br />
compra se muestra la influencia<br />
<strong>del</strong> CANAL DE COMUNICACIÓN<br />
(Nielsen, 2012). Los consumidores<br />
responsables son más proclives<br />
que el resto a utilizar los medios<br />
<strong>social</strong>es a la hora de tomar una<br />
decisión de compra (59% vs. 46%<br />
sobre el total de consumidores).<br />
6,4<br />
5,9<br />
3,6<br />
restaurantes<br />
de comida<br />
rápida<br />
El factor que parece<br />
determinante para<br />
atribuir más credibilidad<br />
a l a f u e n t e e s<br />
FAMILIARIDAD CON<br />
LA ORGANIZACIÓN o<br />
CON LAS PERSONAS<br />
DE LA ORGANIZACIÓN.
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