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Capítulo I.
Sistema Informático para la gestión de eventos de los Teatros Nacionales de El Salvador
1.5.5. Diagrama de Pareto
Para determinar los problemas que presentan los Teatros Nacionales, se realizó una encuesta, en el Teatro
Nacional donde se listaron las posibles causas del problema.
N° Causas Valor
1 Los costos administrativos de las solicitudes y la realización de eventos son muy altos.
2 Es difícil realizar el control de todas las actividades que se realizan en los espacios escénicos de los
teatros.
3 Dificultad de hacer rápidamente presupuestos de las ventas obtenidas por evento.
4 No hay herramientas para generar las proyecciones de las ventas hechas en la taquilla.
5 Se carece de medios que permitan almacenar en tiempo real la información de las ventas hechas por
la taquilla.
6 Falta de medios que permitan promover la cartelera de los eventos a realizar en los espacios
escénicos de los teatros.
7 Falta de control de las fechas para el uso de espacios escénicos, tanto para la realización de los
eventos, como los tiempos de ensayos y preparación.
8 Existen problemas en el control de utilería y elementos escenográficos que se utilizan para cada
evento.
9 Falta de información en los tickets sobre la ubicación de butaca u otra información pertinente del
evento.
10 Falta de herramientas en línea para los artistas e instituciones que deseen verificar la disponibilidad
de espacios escénicos en fechas determinadas.
11 El público no tiene ninguna forma de realizar reserva de butacas para eventos.
12 Falta de medios que permitan la generación de boletos para los eventos del Teatro.
13 Insatisfacción del cliente por no adquirir el puesto de la sección deseada.
14 Es difícil obtener información rápida y oportuna sobre datos de los eventos y afluencia de público
para la toma de decisiones.
Cuadro 1.12. Causas de la problemática detectada.
La muestra fue tomada de los siguientes cargos: productor artístico, comunicaciones, jefe técnico y
colecturía, porque ellos son los involucrados en los procesos que estamos analizando.
Después de contabilizar las encuestas el resultado en orden descendente es el siguiente. Ver Cuadro 1.13.
Donde se ha calculado el porcentaje total que representa cada problema, también se ha calculado el
porcentaje acumulado.
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