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APPLICACIONES PARA SERVICIOS MOBILES: Esta usted en búsqueda de ahorrar dinero y conservar su salud? Pues si, hay una ―App‖ para eso! Esta app, fue diseñada para específicamente para ser utilizada con su servicio telefónico de los celulares iPhone y Android; ya disponible para descargar-(download). Es una aplicación gratis para ayudarle a lograr obtener soluciones sobre su salud; usando diferente medios. Ofreciendo a nuestros miembros información rápida tan pronto la necesiten. Encontrara los siguiente recursos: Informes de reclamos de pago (claims) Descarga de una tarjeta de identificación electrónica. Transfer de la información de contacto de su proveedor medico directamente a su lista de contactos Acceso al ―Health Toolkit‖—con información sobre recomendaciones chequeos de salud para todas las edades Informaciones actualizadas sobre el clima, para aquellos que padecen de Asma o alergias. Actualizaciones de noticias sobre las leyes de la reforma del sistema de salud. Puedes encontrar publicaciones, recetas de la temporada actual, y recibir respuestas sobre su plan de salud en nuestro mas reciente selección, Ask the Health Coach. AYUDA MANEJANDO CRONICAS CONDICIONES MEDICAS (CHRONIC CONDITION MANAGEMENT) Brindamos ayuda apodo para las siguientes condiciones en los siguiente niveles: Administración de crónicas condiciones medicas nucleas: Asma Diabetes Enfermedad pulmonar obstructiva crónica (COPD) Cardiopatía isquémica (Coronary artery disease) Condiciones Crónicas mas comunes: fibrilación auricular (Atrial fibrillation) Dolor de espalda Cáncer, incluyendo del seno, Colon, Próstata y de la piel. Depresión Fibromialgia Enfermedades gástricas Hipertensión Síndrome irritable de los intestinos (Irritable bowel syndrome) Dolores de las coyunturas Enfermedades crónicas de los riñones Migrañas Esclerosis múltiple Musculo esquelético (excluyendo la espalda baja) Osteoartritis Hiperplasia prostética (benigna) Enfermedad renal (estepa final) Condiciones uterinas Condiciones Raras: Esclerosis lateral amiotrófica (ALS) Artritis reumatoide Dematomyositis inflamatoria crónica Polyradculoneuropathy(CIDP) La enfermedad de Crohn Fibrosis quística Dermatomiositis Enfermedad de Gaucher Hemofilia Hepatitis C Lupus erythematoisis (sistémico) Miastenia gravis La enfermedad de Parkinson Polimiositis Pipertensión arteria pulmonar Esclerodermia Trastornos de la incautación Anemia falciforme (sickle cell anemia) CUSTOMER SERVICE Un equipo de representantes, dedicados especialmente para asistirle con preguntas en referencia de sus beneficios medico. Connie Ashley Agente representante en el establecimiento de la oficina general del distrito escolar del condado de Polk. Si usted tiene preguntas directamente relacionada con su plan de beneficios medico o con recursos en la comunidad; puede contactar a la señora Connie Ashley Katherine Davis, RN Enfermera registrada en el establecimiento de la oficina general del distrito escolar del condado de Polk. Si usted tiene preguntas relacionadas con cuestiones de su salud, coordinaciones de tratamientos medico con su doctor y mas; puede contactar a la enfermera Katherine que también habla español. Desde su sistema navegador de su unidad móvil, visítenos a: www.bcbsfl.com Para recibir información o ser referido(a) nuestro programas especiales, por favor de contactarnos utilizando la siguiente información: Línea para servicio al cliente: 1-800-664-5295 Health Dialog 24-hour línea de enfermeras registrada: 1-877-789-2583 Línea telefónica totalmente gratis: 1-800-664-5295 (863) 519-8799 Localizada en Bartow. (863) 519-8799
BENEFICIO DE FARMACIA Servicio de cliente 800-711-0917 Sitio Web http://www.medco.com Preguntas frecuentes Q. ¿Quién paga por mis medicamentos? R. Usted paga una parte de acuerdo a la list the co-pago. El Distrito paga el resto. Como administrador del plan, Medco administra el programa de beneficios de Farmacia del Distrito. P. ¿Qué pasa si tengo una pregunta acerca de mi medicamento? R. Si usted tiene alguna pregunta, por favor llame a servicios al miembro de Medco. Farmacéuticos registrados están disponibles para responder a preguntas sobre sus medicamentos 24 horas al día, 7 días a la semana. Por favor, también tenga en cuenta que un folleto de información se incluye con la mayoría recetas nuevas ordenadas de Medco explicando el propósito de la medicación, la dosis correcta y otra información útil. P. Estoy acostumbrado a ir a mi farmacia local. ¿Por qué debo cambiar para pedido por correo? R. Si usted está tomando medicamentos regularmente, puede ser capaz de ahorrar dinero mediante la orden de correo para un suministro de 90 días. Además, usted ahorrará el tiempo con la comodidad de Medco por correo. P. ¿Cómo empezar a usar Medco por correo? R. Informe a su médico que su plan ofrece un servicio de pedido por correo, así como de obtener el número máximo de días de medicamentos (generalmente de 90 días) además de repetidos de hasta 1 año. Puede enviar por correo sus recetas en el sobre de orden de farmacia de pedido especial de correo o pregúntele a su médico que llame a 1 888 EASYRX1 para obtener instrucciones como order por fax. Si su pedido es enviado por fax, el médico debe tener el número de miembros, que se encuentra en su tarjeta de identificación. P. ¿Quien llena mis recetas por correo? R. con el pedido por correo, se puede esperar el mismo servicio de calidad profesional que usted obtiene en su farmacia local. Medco por correo es atendida con farmacéuticos con licencia, registrados disponibles 24 horas al día. P. Estoy preocupado acerca de las interacciones de drogas. ¿Qué precauciones han tomado para evitar que estas interacciones? R.: cuando sus recetas se rellenan a través de Medco por correo, estas se revisan para cualquier posibles interacciones de drogas, basadas en su historial personal de medicación. Esto es especialmente importante si usted toma muchos medicamentos diferentes o ver más de un médico. Si alguna vez hay una pregunta sobre su receta, los farmacéuticos de Medco por correo se pondra en contacto con su médico antes de dispensar el medicamento. Estos servicios son similares a las previstas en su farmacia local. P. ¿Cómo pagar por mi receta médica cuando se utiliza la farmacia de pedido por correo? R. para su comodidad, usted tiene la opción de pagar por tarjeta de crédito o cheque. De cualquier manera, probablemente pagará menos mediante el uso de la orden de correo. P. ¿Qué pasa si envio el pago equivocado? R. Si existe un balance, se incluirá una factura con su receta. Si usted pagado de más, su cuenta será acreditada. P. ¿cómo se envían los medicamentos? R. Medco envia la majoria de los medicamentos a través del servicio postal de los Estados Unidos. Medicamentos que contengan determinadas sustancias controladas son enviados por United Parcel Service (UPS). Sensibles a la temperatura medicamentos, se colocan en paquetes especiales, aislados con paquetes de gel diseñado para mantener la temperatura correcta y son enviados por UPS. El empaque está diseñado para mantener sus recetas a la temperatura adecuada durante todo el día de la entrega. Si es necesario, puede solicitar envíos expréso. Tarifas adicionales pueden añadirse a su factura. P. ¿Cuan pronto recibire mi receta de Medco por correo? R. Pedidos de primera vez, se puede esperar a recibir su receta dentro de 10 a 14 días. Si su receta es por fax o enviada online por internet por su médico, son generalmente más rápidas. Repetidos generalmente llegan a 7 días. El mejor momento para reordenar es cuando tienes cerca de 14 días de su medicamento restante. Esto ayudará a garantizar que usted recibe la medicación que necesita, cuando lo necesite. Repetidos recibidos en la farmacia antes o al mediodía a través del Web de Medco o por teléfono automatizado de Medco, se enviarán el mismo día y se tome en 2-3 días en llegar. P. ¿Cómo puedo buscar el estado de mi pedido de Medco por correo? R. usted puede llamar al Services al Miembro de Medco o a través de Internet. Puede averiguar la fecha que su receta fue recibida, el estado de su pedido, la fecha en que fue enviado por correo su receta a usted y otra información. La pagina de internet de Medco es medco.com®. P. ¿Cómo pido mis repetidos con Medco por correo? R. Puede pedir sus repetidos en la internet en cualquier momento, o llame al 1 800 4REFILL (1 800 473-3455) y utilize el sistema telefónico automatizado. También puede enviar en sus pedidos de repeditos mediante el uso de la orden de farmacia por correo. Si usted ordena por teléfono o a través de medco.com®, necesitará proveere su número de miembro y la prescripción de 12 dígitos número mostradas en la botella de la medicina y en el papel de repetidos. P. ¿cómo pido sobres o formas de reclamaciones para Medco por correo? R. usted puede pedir sobres postales de Medco formas de reclamación en línea de internet, en cualquier momento. O puede llamar a tu número de teléfono gratuito de servicios a los miembros y utilizar el sistema telefónico automatizado. El material solicitado se le enviará inmediatamente. Recetas médicas por farmacia local ¿Cómo utilizo mi tarjeta de receta médica? R. siempre que se llene una receta en una farmacia participante local, presente su tarjeta de beneficio de prescripción a el farmacéutico. El farmacéutico utilizará el sistema automatizado de ® TelePAID para comprobar la cobertura y el costo. La manera más eficiente de utilizar su tarjeta de receta es asegurarse de que está utilizando en una farmacia participante local. Dentro de la red farmacias pueden aceptar la tarjeta desde el principio — sin esperar para el reembolso. Utilize el servicio de localizador de farmacia en línea de Medco para determinar rápidamente que farmacias de su area participan en la red. ¿¿Cómo se puede encontrar una farmacia participante? R. usted puede localizar farmacias participantes en línea, en cualquier momento. O puede llamar a número de teléfono gratuito de sus servicios a los miembros para acceder el sistema de localización de farmacia activado por voz, 24 horas. Se le pedirá su número de miembro y el área en la que desea encontrar una farmacia.
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