The School Board of Polk County Guía de Beneficios

FAQ’s
Q. ¿Como se debe de utilizar la tarjeta como
tarjeta de debito o crédito ?
A. La tarjeta del beneficio de FlexSystem es una
tarjeta que se debe de utilizar como crédito en la
terminal al pasar la transaccion. No hay numero
de Clave en esta tarjeta (o numero de Pin)
Q. ¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta si recibo una
factura enviada directamente a mi direccion?
A. Escriba simplemente el número de la tarjeta
en el espacio proporcionado en la cuenta y
envíelo de nuevo al abastecedor, o dé el número
al abastecedor en el teléfono.
Q. ¿Qué se puede hacer si en la oficina del
doctor no aceptan tarjetas de crédito?
A. En estos casos, los participantes tendrán que
pagar con efectivo y asi poder mandar un
reclamo junto con el recibo de la compra lo
puede someter en su cuenta de internet o
enviarla por telefax llenando la forma de
requerimiento. Sin embargo, TASC indica que
sobre el 90% de todas las transacciones
elegibles se puden hacer via electrónica.
Q. ¿Debo de guardar mis recibos cuando utilizo
la tarjeta de debito?
A. Sí. Aunque no se requiera llenar una forma de
requerimiento , la documentación adicional se
puede solicitar en algunos casos para confirmar
la elegibilidad de algunas compras de la tarjeta
de debito.
Q. ¿Qué debo hacer si utilizo accidentalmente la
tarjeta para un gasto que no sea elegible?
A. Si esto ocurre , usted recibirá un aviso de
TASC que pide que usted reembolse a su
cuenta por dicho gasto o mande el recibi para
confirmar que es un gasto elegible .
FLEXIBLE SPENDING ACCOUNT
Customer Service 1-800-422-4661
Website
www.tasconline.com
Q. ¿Cómo sé cuánto dinero hay en mi cuenta?
A. Los participantes de dicha tarjeta pueden
encontrar su balance entrando a su cuenta en el
internet, al entrar usted debe de tener su número
personalizado de identificación para tener acceso
a dicha cuenta. De aquí, usted puede también
tener acceso a su historia de transacción, y saber
que hacer si se pierde o le roban su tarjeta. Una
vez que usted se registre en este plan, usted
recibirá la información sobre cómo debe
registrarse a su cuenta en el internet.
Q. ¿Puedo ordenar tarjetas adicionales para mi
familia?
A. Sí. Usted puede pedir una tarjeta adicional
para su esposo u otros dependientes elegibles
entrando en el internet o llenando el formulario
que recibira directamente a su dirección con su
WelcomeKit. Cada tarjeta adicional será editada
debajo del nombre de su dependiente.
Q. ¿Qué hago si se pierde o me roban mi tarjeta?
A. Las tarjetas perdidas o robadas deben ser
reportadas a TASC. Usted puede hacer esto a
traves de su cuenta de internet o llamando
nuestro centro de servicio al cliente. Una nueva
tarjeta de reemplazo será pedida cuando usted
reporte dicha tarjeta perdida o robada. El costo
para substituir una tarjeta perdida es $10.00.
Q. ¿Qué hago con mi tarjeta despues de haber
utilizado todos mis fondos disponibles?
A. Su tarjeta de debito sirve hasta por tres años.
Guarde la tarjeta después de que usted haya
utilizado todos sus fondos disponibles puesto que
usted podrá utilizar la misma tarjeta otra vez el
año próximo cuando se registre en el plan.
**Esta información no garantiza beneficios o cobertura. Se ha hecho un
esfuerzo para reportar la información verídicamente. Sin embargo, toda información,
incluida la cantidad de cada beneficio y la elegibilidad de los empleados para recibir
beneficios, está sujeta a los términos y condiciones del contrato aplicable, póliza o
documento del plan. En todos los casos en los que cualquier información contenida
en este documento difiera de cualquier cantidad de beneficio provista, los términos
de los documentos legales serán los que prevalezcan. Se les sugiere a los
empleados que revisen su cheque del mes de diciembre para asegurar que las
deducciones reflejen las decisiones de inscripción que tomó para el año 2012. Por
favor notifique al Departamento de Beneficios de PCSB (PCSB Benefits
Department) inmediatamente si nota algún error en su cheque.