La Violencia - Salta

Leonardo Strejilevich
gresión no es lineal; se trata de un proceso cíclico que puede
repetirse varias veces en el tiempo, en diferentes épocas de la
vida y en diversas actividades laborales. Aparece en forma
larvada, paulatina con aumento progresivo de la severidad.
Se puede medir con el cuestionario de Maslach de forma
autoaplicada, se completa en 10-15 minutos y mide los 3 aspectos.
Se consideran puntuaciones bajas las menores a 34.
Tiene una fiabilidad cercana al 0,9. Son 22 ítems en forma de
afirmaciones.
Síntomas físicos: hipertensión arterial, enfermedad coronaria,
fatiga crónica, cefaleas, migrañas, dolor abdominal, colon irritable,
úlcera duodenal, mialgias, asma, insomnio, pérdida de peso,
urticaria, alteraciones menstruales, disfunciones sexuales.
Síntomas emocionales: ansiedad generalizada y focalizada en
el trabajo, irritabilidad, depresión, frustración, aburrimiento,
distanciamiento afectivo, impaciencia, desorientación, disforia,
baja autoestima, falta de motivación, dificultades de concentración.
Síntomas conductuales: ausentismo laboral, abuso de drogas,
relaciones personales distantes y frías, comportamientos de
alto riesgo tales como conducción vehicular temeraria, ludopatía,
tono de voz elevado, llanto inespecífico, disminución de
contacto con público, largos períodos de baja laboral, incremento
de los conflictos con compañeros, disminución de la calidad
del servicio prestado.
Algunas características de la personalidad como sensibilidad
emocional alta, necesidad de otros, dedicación al trabajo,
idealismo, personalidad ansiosa, elevada autoexigencia facilitan
el desarrollo del síndrome.
Este síndrome se observa en: profesionales de la educación,
servicios a los ciudadanos, profesionales de la sanidad —especialmente
enfermeras— en cuidados intensivos, cuidados pa-
164