Guía Metodológica de Diseño Industrial PREDICA - Fundación ...

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puntos de venta que son ilegibles? ¿Sin una
distribución en planta, ni con una explicación?
¿Por qué no se puede leer todo aquello que
existe en el punto de venta? Un negocio
legible es un negocio razonado y claro.
· La tienda global. Una tienda debe ser un
negocio completo, que según sectores y
marco de actividad, debe reunir todos
aquellos elementos que configuran un
imaginario totalizado. Muchas tiendas, la
mayoría de ellas, son un terminal logístico
de mercancía en tráfico desde el productor
al consumidor. Si en una tienda hay espacio
vivido invita a pararse, si hay objetos solamente,
invita a ver otros por un mejor precio.
· La tienda a la moda. Los productos son
casi todos iguales en los respectivos niveles
de calidad. Pero el punto de venta los debe
revalorizar, manipulándolos y llevándolos a
otras dimensiones.
Esta labor se llama merchandising. Un negocio
debe proponer, introduciendo el gusto o los
gustos, las tendencias, los estilos, usando
productos, colores, proyectos, etc,... para
interpretar las cosas de modo original. Quien
sea mejor, fijará las tendencias, y la moda.
Y este es el trabajo del punto venta y no
del productor.
· La tienda cultura. En cualquier sector, el
espacio donde operan los distintos productos,
es un pequeño universo de relaciones entre
materiales, operaciones, usos, resultados,
funciones,etc,... Dicho espacio es una
interpretación de todas estas cosas.
· La tienda de las relaciones humanas. Cuantos
vendedores son contemporáneamente
psicólogos (para entender en el instante al
cliente y comportarse en consecuencia)
técnicos (para conocer profundamente la
potencialidad de los programas) y consultores
(para coger de la mano al cliente y conducirlo
hasta el producto llenando todas sus
habitaciones). Estas tres cualidades
(psicología, técnica y profesionalidad del
sector) son la base de las relaciones en un
punto de venta.
guía metodológica predica
· La tienda del beneficio. Hoy muchos puntos
de venta no hacen cálculos, están conducidas
por aproximación, no cierran y siguen