1 Ayuda de HP Photosmart C4700 series - Hewlett Packard

More documents

Recommendations

Info

12 Solución de problemas En esta sección se tratan los siguientes temas: • Servicio de asistencia técnica de HP • Solución de problemas de instalación • Solución de problemas de impresión • Solución de problemas con la calidad de impresión • Solución de problemas de la tarjeta de memoria • Solución de problemas de copia • Solución de problemas de escaneo • Errores Servicio de asistencia técnica de HP • Asistencia telefónica de HP • Opciones de la garantía adicional Asistencia telefónica de HP Las opciones de asistencia técnica telefónica y la disponibilidad varían según el producto, el país/región y el idioma. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Periodo de asistencia telefónica • Realizar una llamada • Después del periodo de asistencia telefónica Periodo de asistencia telefónica Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica (México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa Oriental, Oriente Medio y África, consulte www.hp.com/support. Se aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas. Realizar una llamada Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del producto. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite: • Nombre del producto (HP Photosmart C4700 series) • Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto) • Mensajes que aparecen cuando surge el problema. • Respuestas a las siguientes preguntas: ◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes? ◦ ¿Puede volver a crear el problema? Solución de problemas 55 Solución de problemas
Solución de problemas Capítulo 12 ◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció el problema? ◦ ¿Se ha producido alguna situación inusual antes (como por ejemplo, una tormenta eléctrica, se ha movido el producto, etc.)? Para obtener una lista de los números de teléfono de asistencia técnica, visite www.hp.com/support. Después del periodo de asistencia telefónica Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP: www.hp.com/support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles. Opciones de la garantía adicional Existen planes de servicio ampliado para HP Photosmart por un coste adicional. Vaya a www.hp.com/support, seleccione su país o región y el idioma y, a continuación examine los servicios en el área de garantía para obtener información sobre los planes de ampliación de servicios. Solución de problemas de instalación Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de instalación que puede experimentar el producto. Muchos problemas se producen cuando el producto se conecta al equipo mediante un cable USB antes de que el software del esté instalado. Si ha conectado el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos: Solución de problemas de instalación habituales 1. Desconecte el cable USB del equipo. 2. Desinstale el software (si ya lo ha instalado). Para obtener más información, consulte “Desinstalación y reinstalación del software” en la página 61. 3. Reinicie el equipo. 4. Apague el producto, espere un minuto y vuelva a encenderlo. 5. Vuelva a instalar el software del HP Photosmart. Precaución No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la pantalla de instalación del software. En esta sección se tratan los siguientes temas: • El producto no se enciende • Tras configurar el producto, no imprime • La pantalla muestra medidas incorrectas en los menús • No aparece la pantalla de registro 56 Solución de problemas
Page 1 and 2:
HP Photosmart C4700 series Ayuda de
Page 4 and 5:
Contenido 1 Ayuda de HP Photosmart
Page 6 and 7:
1 Ayuda de HP Photosmart C4700 seri
Page 8 and 9: 2 Últimos pasos en la configuraci
Page 10 and 11: Nombre de red (SSID). Clave WEP o f
Page 12 and 13: e. En el cuadro Clave de red, escri
Page 14 and 15: Para conectar el producto con el ca
Page 16 and 17: 3 Introducción a HP Photosmart •
Page 18 and 19: 4 ¿Cómo? Esta sección contiene e
Page 20 and 21: 5 Conceptos básicos relativos al p
Page 22 and 23: Transparencias inyección tinta HP
Page 24 and 25: Carga de papel a tamaño completo a
Page 26 and 27: 6 Imprimir “Imprimir documentos
Page 28 and 29: 3. Deslice la guía de ancho del pa
Page 30 and 31: 1 Memory Stick, Memory Stick Pro, M
Page 32 and 33: . Seleccionar un tipo de proyecto.
Page 34 and 35: 5. En el menú desplegable Tipo de
Page 36 and 37: 6. En el área Funciones, marque la
Page 38 and 39: Definición de los ajustes de impre
Page 40 and 41: 7 Explorar • “Escanear a un ord
Page 42 and 43: c. Cierre la tapa. 2. Seleccione Es
Page 44 and 45: 8 Copiar • “Copia documentos de
Page 46 and 47: Sugerencia Para hacer copias de ori
Page 48 and 49: 9 Reimpresiones de fotografías Par
Page 50 and 51: 10 Guardar fotografías Puede utili
Page 52 and 53: 11 Trabajo con cartuchos • Compro
Page 54 and 55: c. Haga que concuerden los iconos d
Page 56 and 57: Cómo salir del modo de reserva de
Page 60 and 61: • Desinstalación y reinstalació
Page 62 and 63: Visite: www.hp.com/support. Si se l
Page 64 and 65: No aparece la pantalla de registro
Page 66 and 67: Nota HP no puede garantizar la cali
Page 68 and 69: Paso 2: Limpie los cartuchos de imp
Page 70 and 71: Reinicie el producto Solución: Apa
Page 72 and 73: Solución 1: Instale el software de
Page 74 and 75: Causa: El software estaba configura
Page 76 and 77: Memoria llena Solución: Intente ha
Page 78 and 79: archivos al equipo, intente imprimi
Page 80 and 81: Solución 1: Cierre algunas aplicac
Page 82 and 83: Precaución Al reformatear la tarje
Page 84 and 85: • Solución 3: Asegúrese de que
Page 86 and 87: Para obtener más información, vé
Page 88 and 89: Nota HP no puede garantizar la cali
Page 90 and 91: 9. Si es necesario, repita esta ope
Page 92 and 93: 9. Si es necesario, repita esta ope
Page 94 and 95: 3. Compruébelo para asegurarse de
Page 96 and 97: 2. Espere hasta que el carro de imp
Page 98 and 99: Causa: El cartucho de impresión es
Page 100 and 101: 1 Contactos de color cobre 2 Cinta
Page 102 and 103: 1 Cartucho de impresión tricolor 2
Page 104 and 105: transparente utilizando la pestaña
Page 106 and 107: 1 Contactos de color cobre 2 Boquil
Page 108 and 109:
www.hp.com/support Si se le pide, e
Page 110 and 111:
13 Detener la tarea actual Cómo de
Page 112 and 113:
14 Información técnica Aviso En e
Page 114 and 115:
Programa medioambiental de administ
Page 116 and 117:
Disposal of waste equipment by user
Page 118 and 119:
VCCI (Class B) compliance statement
Page 120 and 121:
• Exposure to radio frequency rad
Page 122 and 123:
Notice to users in Taiwan Declaraci
Page 124 and 125:
Índice A alineación cartuchos de
show all

1 Ayuda de HP Photosmart C4700 series - Hewlett Packard

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?