1 Ayuda de HP Photosmart C4700 series - Hewlett Packard

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Causa: El cartucho de impresión estaba dañado. Cartuchos de impresión incompatibles Intente las siguientes soluciones. • Solución 1: Compruebe el cartucho de impresión • Solución 2: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución 1: Compruebe el cartucho de impresión Solución: Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto. Si está usando cartuchos de impresión que no son compatibles con el producto, reemplace dichos cartuchos de impresión por cartuchos de impresión que sean compatibles. Si parece ser que está usando los cartuchos de impresión adecuados, proceda a la siguiente solución. Para obtener más información, véase: “Sustituya los cartuchos” en la página 50 Causa: Los cartuchos de impresión indicados no eran compatibles con el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener asistencia técnica. Causa: El cartucho de impresión no era el que estaba pensado para usar con este producto. El cartucho de impresión no es compatible con este producto Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El cartucho de impresión no estaba pensado para usar con este producto. Errores 95 Solución de problemas
Solución de problemas Capítulo 12 Cartuchos de impresión en las ranuras equivocadas Solución: Retire los cartuchos de tinta, vuelva a insertarlos y compruebe que estén perfectamente introducidos y que encajen en su sitio. Asegúrese también de que los cartuchos de impresión están instalados en las ranuras correctas. 96 Solución de problemas Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados correctamente 1. Asegúrese de que el producto está encendido. Precaución Si el producto está apagado al abrir la tapa del cartucho de impresión para acceder a los cartuchos de impresión, no liberará los cartuchos para su sustitución. Si los cartuchos de impresión no están acoplados correctamente al intentar extraerlos, podría dañar el producto. 2. Abra la puerta del cartucho de tinta. El carro de impresión se mueve hacia el extremo derecho del producto. 3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto. 4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta. Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de color cobre que contiene los contactos eléctricos.
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