1 Ayuda de HP Photosmart C4700 series - Hewlett Packard

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Causa: El software estaba configurado para recortar automáticamente imágenes escaneadas. La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto Solución: Haga una copia en blanco y negro del original y escanee la copia. Causa: Si escaneó texto que pensaba editar con el tipo de imagen Texto, puede que el escáner no reconociera el texto en color. En el tipo de imagen Texto, el escaneo se realiza con una resolución de 300 x 300 ppp en blanco y negro. Si ha escaneado un original con gráficos o ilustraciones alrededor del texto, puede que el escáner no haya reconocido dicho texto. El formato del texto no es correcto Solución: Algunos programas no pueden utilizar formato de texto enmarcado. El texto enmarcado es uno de los ajustes de escaneo de documentos del software. Mantiene diseños complejos. Por ejemplo, puede dividir un boletín en varias columnas enmarcando el texto (en cuadros) en la aplicación de destino. Seleccione el formato correcto en el software para conservar el diseño y el formato del texto. Causa: Los ajustes de escaneo de documentos no eran correctos. Falta texto o no es correcto Intente las siguientes soluciones. • Solución 1: Ajuste el brillo en el software • Solución 2: Limpie el cristal y la tapa Solución 1: Ajuste el brillo en el software Solución: Ajuste el brillo en el software y vuelva a escanear el original. Causa: El brillo no estaba configurado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Limpie el cristal y la tapa Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y después utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos. Causa: Puede que se hubieran acumulado partículas de suciedad en el cristal o en el respaldo de la tapa. Esto puede provocar escaneos de calidad deficiente. Solución de problemas de escaneo 71 Solución de problemas
Solución de problemas Capítulo 12 Errores Esta sección contiene las siguientes categorías de mensajes sobre el producto: • Mensajes del producto • Mensajes sobre archivos • Mensajes generales del usuario • Mensajes sobre papel • Mensajes del cartucho de impresión Mensajes del producto A continuación se muestra una lista de mensajes de error relacionados con el producto: • Puerta abierta • La versión del firmware no coincide • Memoria llena • Error del escáner • No se apagó correctamente • Falta el software HP Photosmart Puerta abierta Solución: Cierre la tapa del cartucho de impresión. Causa: La puerta de los cartuchos de impresión estaba abierta. La versión del firmware no coincide Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El número de versión del firmware del producto no coincidía con el número de versión del software. 72 Solución de problemas
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