La atención al cliente/usuario basada en la calidad - Alejandro ...
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ORGANIZACIÓN DE LOS<br />
SERVICIOS DE ATENCIÓN.<br />
C<strong>al</strong>l c<strong>en</strong>ters:<br />
En qué casos.<br />
Ejemplos.<br />
Cómo se organizan.<br />
V<strong>en</strong>tajas y desv<strong>en</strong>tajas.<br />
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL<br />
CLIENTE/USUARIO<br />
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