La atención al cliente/usuario basada en la calidad - Alejandro ...
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4ta. Parte: CÓMO MEDIR LA<br />
CALIDAD EN LA ATENCIÓN.<br />
Mediciones objetivas.<br />
Tiempos de espera.<br />
Satisfacción de los <strong>usuario</strong>s y <strong>cli<strong>en</strong>te</strong>s.<br />
Tratami<strong>en</strong>to de rec<strong>la</strong>mos<br />
(disconformidades).<br />
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL<br />
CLIENTE/USUARIO<br />
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