La atención al cliente/usuario basada en la calidad - Alejandro ...
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TÉCNICAS APLICABLES A LA<br />
ATENCIÓN DEL CLIENTE.<br />
V<strong>al</strong>or de <strong>la</strong> “primera impresión”.<br />
Trato cortés y profesion<strong>al</strong>.<br />
V<strong>al</strong>or de escuchar.<br />
Basarse <strong>en</strong> hechos.<br />
Ofrecer ayuda.<br />
No querer “ganar <strong>la</strong>s discusiones”.<br />
No s<strong>en</strong>tirse atacado <strong>en</strong> lo person<strong>al</strong>.<br />
No responder agresiones.<br />
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL<br />
CLIENTE/USUARIO<br />
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