La atención al cliente/usuario basada en la calidad - Alejandro ...
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ORGANIZACIÓN DE LOS<br />
SERVICIOS DE ATENCIÓN.<br />
¿C<strong>en</strong>tr<strong>al</strong>izar o desc<strong>en</strong>tr<strong>al</strong>izar?<br />
¿Puede tercerizarse?.<br />
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL<br />
CLIENTE/USUARIO<br />
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