ZoomZoom sobre China y BrasilEscenarios diferentes, mismo desafío y pasión. La estrategia de expansiónde <strong>Dayco</strong> en Oriente y América latina señala una ulterior etapa.Riccardo Bosco, vicepresidente Asia, explica porque, trabajandoen contextos tan diferentes, el conocimiento del mercado es fundamental.MIRANDO HACIA ORIENTEExtremo Oriente y Sudamérica. Dosescenarios diferentes pero ambos muyrelevantes. Son las dos “nuevas fronteras”en las que <strong>Dayco</strong> está invirtiendo cada vezmás decididamente, elaborandoestrategias tanto organizativas comoproductivas. Y localizando para cada unade las macro-áreas un mercado de puntasobre el que invertir en esta primera fase:China para el Extremo Oriente, Brasil paraAmérica Latina. China, por las mayoresdiferencias culturales respecto a Europa yel altísimo índice de desarrollo delmercado, representa un retoespecialmente estimulante, al que sededicarán muchos recursos durante lospróximos años, tanto económicos comohumanos. «El objetivo – explica RiccardoBosco, Vice Presidente – GeneralManager Asia – es garantizar tanto lacapacidad productiva suficiente paracubrir el mercado, como la organizaciónpara el sector Aftermarket y luego, desdeallí, servir a otros mercados de la región.Por otra parte – añade – <strong>Dayco</strong> puedecontar con tal presencia y capacidad deintegración, que puede establecer entrelos mercados un intercambio continuo, deproducto y de información».logística local, y en pocos meses se pondráen marcha un servicio completo decustomer service».En cambio, la distribución se ha confiadoa distribuidores seleccionados en funciónde la profesionalidad y de la situacióngeográfica para asegurar la cobertura delterritorio y el mejor servicio a distribuidoresde piezas de recambio y talleres. «Elobjetivo, de hecho, es distribuir el producto<strong>Dayco</strong> en todas las provincias chinas, conprioridad en las áreas de mayor potencial».Sin duda, el mercado chino es en estemomento el más significativo de toda elárea asiática. El parque circulante sedesarrolla a ritmos excepcionales: demomento ha superado los 50 millones devehículos ligeros en circulación, y los 13millones de matriculaciones en el año2010. «Para entendernos – subrayaBosco – es casi igual a las efectuadas entoda la Europa de los 25 en el mismoperiodo». El parque vehículos, además, serejuvenece, se diversifica y se moderniza:aumentan los desguaces y la presencia demarcas internacionales (basta pensar queel líder, de momento, es Volkswagen).UN CRECIMIENTO VERTIGINOSOCada expansión requiere una serie deetapas, todas delicadas e importantes. La“aventura china” se dirige tanto a laPrimera Instalación como al Aftermarket.«La prospectiva es alcanzar una posiciónrelevante en el Aftermarket y en la PrimeraInstalación en unos 3 años, cuando, conestos ritmos de crecimiento, el parquepodría llegar a 90 millones de vehículos»,precisa Bosco.La composición del parque circulante,además, requiere moverse en dos frentes:por un lado, la presencia en china de losmayores productores mundiales permitea la empresa “exportar” en Asia tecnologíay relaciones de distribución preexistentes;por otro lado, sin embargo, es necesarioelaborar estrategias específicas paraestablecer el mayor número posible derelaciones con las empresas automovilísticaslocales.Sin olvidar otro mercado en rápidodesarrollo del área, el indio, con sus 1,8millones de vehículos matriculados poraño: pocos respecto a China, pero en todocaso, muchos para la realidad india y essignificativo respecto a la media de lospaíses europeos. Será precisamente Indiael próximo paso, seguido en prospectivapor otros mercados de Asia como Taiwán,Corea del Sur, Filipinas, Malasia.EXPORTAR KNOW-HOWPero ¿cómo se produce concretamenteesta “exportación” de experiencias yknow-how? Como sigue diciendo Bosco,«lo que se transfiere es sustancialmente elestándar <strong>Dayco</strong> elaborado en Europa: parael Aftermarket hay una base de datosAVENTURA CHINAContinua, por lo tanto, la gradual“conquista” del mercado chino. «Se acabade poner en marcha la producción en elestablecimiento de Shanghái de lascorreas de distribución y accesorios, conla perspectiva de una progresivaampliación de gama y de productos»,explica Bosco. «Ya se ha empezado aconstruir una organización comercial y14 POWER WORLD
Zoomúnica de la que se extrae la informaciónnecesaria para un determinado mercado,que después se adapta y se localiza. Peroesto vale también para las estrategiaslogísticas y comerciales en sentidoestricto».China, en este aspecto, requiere un mayortrabajo de adaptación respecto a otrosmercados, como por ejemplo,Sudamérica: además de los modeloseuropeos, existen aplicaciones exclusivasde este mercado, que se incluyen en laoferta y en el catálogo específico para estaárea. Y si por ahora la gama comprendesobre todo los componentes flexibles, estáclaro que se irá ampliando cada vez más.«Es todavía pronto para difundir la culturadel kit, el consumidor está todavía muyatento al coste de la intervención, pero elhecho de que se difundan vehículos dealto contenido tecnológico nos hace creerque poco a poco se difundirá una “culturade la reparación” más evolucionada ysimilar a la Europea – subraya Bosco –.También en Europa hace quince añosnadie quería el kit, ahora en la mayoría delos mercados es el producto másvendido».OBJETIVO VISIBILIDADHa sido muy importante, en el aspectocomercial y de comunicación, laparticipación el pasado diciembre enAutomechanika de Shanghái, la primerapresencia de la “nueva era” <strong>Dayco</strong>. «Elevento parece haber cambiado de formaeficaz la fórmula alemana, que se hatraducido en una mejor organización yeficacia de la exposición», cuenta Bosco.Y prosigue: «La presencia de <strong>Dayco</strong> eneste contexto ha sido una fuerte señal. Nose trata solo de visibilidad, de tener unstand, de presentar un catálogo y losproductos, sino de poderse presentar conuna estructura y una gestión casiintegralmente china, seleccionada en ellugar. Dar a los potenciales clientes laposibilidad de percibir de forma concretanuestra presencia en este mercado». Elinterés de los visitantes ha confirmado quela marca goza de una buena posición y queel cliente reconoce y aprecia la calidadgarantizada por <strong>Dayco</strong>.A la espera de la próxima edición deAutomechanika, en abril de 2011, <strong>Dayco</strong>ha participado en Shanghái en elAutoShow China: «Un evento de valorinternacional dedicado principalmente alauto, con una amplia área dedicada alAftermarket, donde es realmente posibletocar con las manos la gran cantidadactual de inversiones hechas por lasempresas automovilísticas. Y esimportante que, junto al productor, elcliente vea también a <strong>Dayco</strong>, identificándonoscomo proveedores de PrimeraInstalación y protagonistas delAftermarket».<strong>Dayco</strong> participará, además, en una seriede ferias locales, a nivel regional yprovincial, entendiendo obviamente, laProvincia China, en colaboración con losdistribuidores locales, dirigidas, como sehace en Europa, sobre todo al consumidorfinal, el mecánico. Hay que considerar, sinembargo, que el modelo comercial enChina es muy diferente: «Losrevendedores de piezas de recambio –explica Bosco – generalmente seconcentran en grandes complejosorganizados, los auto-center, donde estánpresentes todas las marcas del sector. Elcliente, en otros términos, quiere poderDonde no se pone el sol: <strong>Dayco</strong> sponsor en el Rally de SueciaEl mes de julio, en Suecia, es un momentoespecial: los días son larguísimos y lanoche dura solo pocas horas. Por eso,julio es también el mes preferido por lossuecos para gozar de sus vacaciones.También en este periodo se celebra elMidnattsolsrallyt, el “Rally al sol demedianoche”, la cita más importante enel ámbito del tradicional Torneo Sueco deRally, una de las competiciones automovilísticasmás seguidas y amadas del país.Este año, <strong>Dayco</strong> también asistirá a lacompetición principal, ya que ha queridohacer de sponsor a uno de loscompetidores, el equipo PAS Motorsport.El piloto Per-Arne Sjöstedt y el copilotoRobin Sjöstedt competirán a bordo de unespléndido vehículo de época: un Saab96 Two-Stroke de 1964. Una elección enperfecta sintonía con el espíritu “histórico”de la competición, que se concluye en elMuseo Saab de Trollhättan, lugar denacimiento de los automóviles Saab.elegir entre diferentes alternativas».Cambia significativamente, por lo tanto, laestrategia de marketing, que tiene queapostar ante todo por una mayorvisibilidad, en el sentido material deltérmino: «Letreros luminosos, posters,escaparates muy cuidados. En resumen– concluye Bosco – un modelocompetitivo, comunicativo e incluso“estético” completamente diferente».Un gran pasoadelante:el almacénen AlemaniaHan bastado pocos meses de actividadpara tener la confirmación de que lareciente apertura del almacén deNeunkirchen en Alemania (del que sehabló en el número anterior) ha sidouna elección estratégica ganadora. Siel objetivo principal de <strong>Dayco</strong> es estarcada vez más cercano al cliente, lanueva estructura permite hacerlo de lamejor forma.La presencia de una base logística enAlemania consiente ante todo trabajarcon clientes del segundo nivel dedistribución a nivel nacional, realizandotambién, si es necesario, envíosurgentes “innight”. Además, laposición favorable del almacén – en elcentro de Europa continental – reducedrásticamente los tiempos detransporte para los envíos hacia lospaíses fronterizos, que reciben elservicio directamente de Neunkirchen.Con el nuevo año, gracias al fuertecrecimiento del año pasado, laestructura alemana ha entrado en lasegunda fase de desarrollo, con aproximadamente500 nuevasubicaciones.El objetivo para este año es optimizarlos procesos y proseguir laplanificación, para garantizar al clienteun nivel de servicio cada vez mejor,reforzando todavía más la marca<strong>Dayco</strong> en el área del Centro y del Nortede Europa.MAYO 201115