PDF, 9.8Mb - Dayco

El mecánico aconsejaCuáles son las preguntas más frecuentes que se le hacenal mecánico? Cuáles los problemas que se presentan mása menudo en el transcurso de la actividad y que tipo deinstrumentos son más útiles para solucionarlos? Y sobretodo, porque elegir ¿Dayco? Lo hemos preguntado a losque se enfrentan con estas preguntas cada día.Entrevista al “mecánico Dayco” - Carmelo Purpura¿Cuántos años hace que abrió su taller?El de ahora hace veinte años pero antes tenía otro, tambiénaquí en Pescara.¿Desde cuándo usa productos Dayco?Desde hace muchos años. No recuerdo exactamente cuántos,pero muchos.¿Qué tipo de productos utiliza?Kits, sobre todo.¿Por qué motivo?Porque el kit garantiza un trabajo seguro, porque contiene todoslos componentes y permite realizar un servicio completo.Además, con el kit se reduce el tiempo de montaje ya que tienesa disposición todos los componentes correctos de latransmisión. Es ventajoso, por lo tanto, tanto para el mecánicocomo para cliente.Aproximadamente, ¿cuántos trabajos en la distribuciónse hacen en un mes?Diría de un mínimo de tres a un máximo de seis. Una media decinco al mes. Pero depende mucho de los periodos, de eneroa febrero por ejemplo, se trabaja menos.¿Qué riesgos se producen al retrasar un trabajo de estetipo?El automóvil funciona pero hay un riesgo y peligro para el cliente.Por desgracia, no todos comprenden que el mantenimiento esimportantísimo y que es también nuestra tarea promoverlo.¿Le ha sucedido alguna vez que un cliente solicite unamarca en especial?Generalmente piden el original. Sin embargo, yo informo a losclientes de que existen productos de calidad equivalente, lesmuestro las características y los datos técnicos.¿Qué ventajas da, en su opinión, a los talleres independientesla posibilidad de ofrecer también estosproductos?Es una oportunidad más, porque permite aconsejar mejor alcliente, escogiendo entre diferentes marcas y dirigiéndoleshacia una óptima calidad, a un precio favorable.¿Alguna vez ha tenido que pedir la asistencia de Daycopara algún trabajo en particular, tal vez para el montaje?Yo hace treinta años que trabajo y la experiencia sin duda ayuda,pero a veces no basta, porque los sistemas de montaje sondiferentes y los puntos de referencia no siempre existen. Aveces necesitas herramientas especiales.Para ello Dayco ofrece un kit de herramientasespecíficas. ¿Le parece útil?Claro que ayuda, es una seguridad más.¿Para qué sirve por ejemplo la llave dinamométrica?Para ajustar correctamente los tornillos de los tensores, poleasy de las culatas.¿Se puede prescindir de ella?No. Porque si se efectúa el ajuste de una culata, donde la juntatiene que aguantar un peso específico, hay que aplicar la fuerzacorrecta: si se aprieta a mano no nos damos cuenta de siaplicamos poca o demasiada fuerza.Volviendo a los servicios ofrecidos por Dayco, ¿engeneral cuál es su valoración?Buena.¿Qué piensa en particular de la posibilidad de ponerseen contacto directamente con el técnico Aftermarket, encaso de dudas o de problemas técnicos?Por ahora no lo he necesitado, pero seguramente en caso denecesidad puede ser útil ponerse en contacto con un técnicoespecializado.¿Hay una buena relación de colaboración entre lostalleres?Sí, al menos en esta zona. Hay un intercambio deconocimientos. Por ejemplo, si tienes alguna duda sobre ladistribución, puede ser útil intercambiar opiniones con uncompañero.¿Usted usa el ordenador en el ámbito de su actividad?Sí, pero hace poco que he instalado el ordenador en el taller.Dayco ha activado un área de la página web, el TallerVirtual, donde inscribiéndose se puede acceder a unaserie de servicios, entre los cuales está el diagnóstico,las fichas de layout y otros en curso de aplicación. ¿Leparece una buena idea?Por supuesto, me parece bien dedicar una sección a losmecánicos donde podemos descargar informaciónvaliosa para nuestro trabajo cotidiano.MAYO 20112 5