PDF, 9.8Mb - Dayco

Comunicación y Promociónhemos trabajado en el posicionamiento dela marca Dayco – explica Pierobon –apostando sobre todo por la comunicacióninstitucional y contextualmente por uninicio de comunicación de producto,limitada por ahora a una sola línea: lascorreas de distribución. Hablar deaplicaciones más complejas, en esecontexto, sería por ahora prematuro».Mientras que en los mercados maduros –sustancialmente los de la Europa noampliada: Italia, España, Francia,Inglaterra, Alemania – la cultura del kit seha asimilado completamente; en todos losmercados emergentes, incluido el Este deEuropa, la comunicación de producto vacalibrada en los diferentes contextos.La otra área de gran interés, además deChina, es Sudamérica, para la que seprevén tiempos y modalidades deintegración más rápidas y fáciles, teniendoen cuenta las muchas analogías culturalesy por lo tanto, también “de lenguaje” conlos otros países latinos.Otro punto fundamental de la estrategiacomunicativa de Dayco es la capacidad dedirigirse de forma cada vez más directa yeficaz a los propios objetivos: distribuidoresde piezas de recambio y mecánicos.«A ellos – precisa Pierobon – se dirige elespacio multifuncional del taller virtual delsitio web, que se complementará y semejorará con más technical information yotras herramientas».El objetivo principal de esta y de otrasherramientas es seguir al cliente en sutarea cotidiana, ofreciéndole una ayudaconcreta y funcional en las diferentesactividades que realiza. Es muyimportante, en este sentido, utilizar todaslas herramientas de comunicación, desdela tradicional a la página web, alejándoseparcialmente del clásico modelo delbusiness to business. El uso de Internet,además, ofrece al mecánico un mediopara actualizarse, no solo en tiempo real,sino también de forma cuidada ypersonalizada, en función de lasnecesidades del momento. Y en estecampo, la actualización continua, sobretodo en los aspectos propiamentetécnicos, es claramente fundamental.Todo ello unido al servicio de formacióndirecta a través de nuestros técnicos queseguirán trabajando directamente en ellugar de trabajo con cursos específicosque Dayco organiza gratuitamentecoordinándose, generalmente, con losrevendedores y que en Italia estáncreciendo en continuación, tanto entérminos de frecuencia como departicipación.IR AL TERRITORIO: EL PLAN FERIASMecánicos y distribuidores de piezas derecambio representan en este momentolos interlocutores principales de lasociedad. El objetivo es sostener laCrecer junto almedioambienteCómo responden las empresas a una sociedadque busca un desarrollo más sostenibleLa situación global de crisis y elimpulso acelerador impuestopor el desarrollo tecnológico,nos muestran de forma cadavez más evidente todas las contradiccionesde nuestro modelo de desarrolloeconómico y social. La crisis financiera,energética, los trastornos naturalessubrayan toda la fragilidad del mundoque hemos construido. Sobre estostemas investigan ya desde hace muchosaños eminentes estudiosos, desdeBauman hasta Giddens, entre otros, quecon sus visiones intentan crear un perfilde lo que somos y de cuáles pueden serlos caminos alternativos que hay querecorrer. El mundo de la empresa viajatodavía hoy a dos velocidades, entreempresas que con seriedad y empeñohan emprendido el camino de lainnovación y de la responsabilidad socialde empresa, que ha integrado los temasde la responsabilidad medioambiental, yempresas que, por una serie de motivos,que no dependen todos de su responsabilidad,les cuesta comprender el valorde la tutela del medioambiente comofactor estratégico de desarrollo del propioproducto.Ya han pasado más de veinticinco añosdesde que Freeman expuso por primeravez el concepto de ResponsabilidadSocial de Empresa. Desde entonces,gracias a la contribución fundamental dela Unión Europea, se ha emprendido uncamino que, con la introducción de losprocesos de certificación, ha servidocomo estímulo para el crecimiento deuna mayor conciencia del papel social yético de la empresa frente a todos losinteresados (empleados, proveedores,ciudadanos,instituciones,consumidores, etc.) y del territorio en elque trabaja.Es innegable que el papel de Europa hasido una ayuda para la investigación y laFrancesco PiraSociólogo, Consejero Nacionalde la Asociación Italianade la Comunicación Públicainnovación que muchas empresasitalianas han acogido y hecho suya. Loatestigua la atención a los procesosproductivos, la investigación continua denuevos materiales y el hecho de queprecisamente las empresas italianas sehayan demostrado líderes en Europa encuanto a energías renovables ytecnología relacionada.Esto es lo que emerge de la experienciadel MAE Award de 2009 (el premio parael Marketing Ambiental y Éticopatrocinado por la Asociación Italiana deComunicación Pública e Institucional ypor el GUS – Giornalisti Gruppo UfficiStampa), que ha querido destacar elesfuerzo de algunas empresas comoDayco capaces de transformarse.Lo demuestra el hecho de que el juradoha querido otorgar un premioprecisamente a esta empresa por sucapacidad de comunicar la importanciade la innovación tecnológica de producto,de forma coherente y eficaz, tantodesde el punto de vista formalcomo lingüístico.MAYO 20117