EL EMPLEO - Herencias y legados - Fundación ONCE

• Utilizar: lo que implica tener a disposición efectiva de los clientes los elementosque sean necesarios (documentos informativos, salas, mobiliario,pantallas informativas, etc.)• Informarse: obtener el servicio o la información que se desee.Todas estas cuestiones serán consideradas en los siguientes apartados, que seagrupan bajo los sigientes epígrafes:- La accesibilidad de los despachos notariales.- La atención dada por el personal de los despachos notariales.La clave para analizar las posibles dificultades de accesibilidad que presentará unentorno es partir de las acciones que cualquier cliente debe poder realizar y, desdecada una de ellas, pensar que van a ser llevadas a cabo por personas que ven,oyen, comprenden, se mueven, manipulan, etc. de muy diversas maneras o queutilizan dispositivos de apoyo –ayudas técnicas, como bastones, sillas de ruedas,comunicadores, PDAs, etc.– o van acompañadas por animales que les asisten orealizan determinadas actividades con la ayuda de otras personas.Cuanto más accesible sea una Notaría más fácil resulta el uso de sus prestacionesy servicios, no solo por los clientes con alguna discapacidad, sino, también, porcualquier cliente ya que, cuanto más visible y fácil sea el acceso a los serviciosy a la información, más sencillo resultará el uso de los mismos por cualquiercliente indiferentemente de sus circunstancias personales, facilitando, además, eltrabajo de los propios empleados de la Notaría.La clave para solucionar cualquiera de las posibles dificultades asociadas alentorno, a los productos o a los servicios que en ese espacio se disponga ypresten, es contar con profesionales expertos en diseño para todos y en accesibilidaduniversal.Página17