EL EMPLEO - Herencias y legados - Fundación ONCE

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• Asegurarse preguntando con naturalidad cuando no haya entendido lodicho por el cliente, en el caso de que éste tuviera dificultades para hablaro cuando utilice comunicadores o otros elementos de apoyo parala comunicación.Además de todo lo indicado anteriormente, conviene prestar la informaciónconcreta al cliente con discapacidad de los requisitos añadidos o condicionesconcretas que las normas (Código civil, Reglamento notarial o disposicionessimilares) recogen respecto al concreto acto o documento que pretenda realizar.Por ejemplo, la necesidad de que intervengan dos testigos idóneos cuandoquiera otorgarse un testamento abierto y “el testador sea ciego” (terminologíadel Código Civil); o de la necesidad de que estos testigos declaren, en presenciadel Notario, que el testamento coincide con la voluntad manifestada caso de que“el testador que no supiese o no pudiese leer fuera enteramente sordo” (art. 697Cc); o, incluso, de la prohibición de que otorguen testamento cerrado “los ciegos”(art. 708 Cc).Preguntar antes de actuar, es la clave, la más importante de las recomendacionespues es muestra de respeto y reconocimiento a la capacidad de decisión yautonomía de los clientes. Partir, además, desde una posición de empatía tambiénpuede facilitar el trato y el contacto con los clientes cualquiera que sea la situaciónpersonal de dichos clientes, procurar colocarse en la situación de esos clientes yde sus necesidades facilitará una interacción fluida entre empleado y cliente.Página38
RECURSOS A DISPOSICIÓNDOCUMENTOS DE NORMALIZACIÓNUNE 170001-1:2007 Accesibilidad universal. Criterios para facilitar la accesibilidadal entorno. Parte 1: requisitos DALCO.UNE 170001-2:2007 Accesibilidad universal. Criterios para facilitar la accesibilidadal entorno. Parte 2: Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal.UNE 139803:2004 Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad.Requisitos de accesibilidad para contenidos en la web.UNE 139801:2003 Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad.Requisitos de accesibilidad al ordenador. Hardware.UNE 139802:2009 Requisitos de accesibilidad del software (ISO 9241-171:2008).UNE 41500:2001 IN Accesibilidad en la edificación y el urbanismo. Criteriosgenerales de diseño.UNE 41501:2002 Símbolo de accesibilidad para la movilidad. Reglas y gradosde uso.UNE 41510:2001 Accesibilidad en el urbanismo.UNE 41512:2001 Accesibilidad en las playas y en su entorno.UNE 41513:2001 Itinerarios urbanos accesibles en casos de obras en la calle.UNE 41520:2002 Accesibilidad en la edificación. Espacios de comunicaciónhorizontal.UNE 41522:2001 Accesibilidad en la edificación. Accesos a los edificios.UNE 41523:2001 Accesibilidad en la edificación. Espacios higiénico-sanitarios.UNE 41524:2010 Accesibilidad en la edificación. Reglas generales de diseño delos espacios y elementos que forman el edificio. Relación, dotación y uso.NORMATIVA SOBRE ACCESIBILIDADSe relaciona a continuación la legislación vigente en el momento de editar ellibro, recomendándose su actualización a través de páginas web especializadas,entre otras en Discapnet: Portal de la Discapacidad de la <strong>Fundación</strong> <strong>ONCE</strong>, en ladirección www.discapnet.es, y en el Servicio de información sobre discapacidad–SID- del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad en la direcciónhttp://sid.usal.es. En ambos casos, aunque la navegación posterior es diferente,hay que entrar en el apartado correspondiente a legislación.Página39
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ÍNDICEPARTE IPRESENTACIÓNI.1 Pres
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