Cómo beneficiarse con las ideas de Rockefeller - Gazelles

4 MASTERING THE ROCKEFELLER HABITS (CÓMO BENEFICIARSE CON LAS IDEAS DE ROCKEFELLER)y una amplia mayoría, menos de tres. Por lo tanto, la decisión de crecerno es fácil.El tejano Doug Harrison, Director ejecutivo de The Scooter Store, unaempresa de casi U$S200 millones proveedora de artículos dedesplazamiento para los discapacitados, recuerda con claridad el cambioen la forma de pensar que sacó a su negocio del letargo y lo puso enmovimiento. “Recuerdo como si fuera ayer la reunión donde nosdecidimos a crecer... en el salón Sunshine Room del hotel Holiday Innlocal.” “Habíamos luchado durante varios años para hacer funcionarúnicamente nuestras operaciones a nivel local. Éramos conscientes deque nuestros sistemas no estaban preparados y de que el crecimiento delnegocio nos alejaría de nuestras familias. Pero también supimos, encuanto logramos obtener una pequeña ganancia, que teníamos unnegocio capaz de crecer”, reconoce Harrison. Además, la amenaza quesignificaba uno de los supuestos amigos de Harrison, que observó lasmismas oportunidades y se convirtió en un competidor potencial,ayudó a tomar esa decisión. Era hora de potenciar el talento.“Uno de los primeros conceptos auténticos de administración queresonaba en mi cabeza,” dice Harrison, “fue que si usted no está encondiciones de solventar a las personas que pueden dirigir el negocio ensu lugar, usted sólo dispone de un empleo, no de un negocio. Fue comosi alguien iluminara mi camino; comprendí que necesitaba contar conlas personas adecuadas para hacer las cosas por mí. No podía emplearmás gente tan cerca del salario mínimo como fuera posible.” Aunqueamigos y familia le aseguraban que era muy pronto para pagar salariostan elevados a especialistas en ventas, operaciones y finanzas, Harrisonlo implementó al inicio de sus operaciones comerciales y jamás searrepintió. “De dos a cinco localidades ese año; sin embargo, sentíamosun mayor control del negocio.”Delegar es simplemente tan crucial como lo afirman los pensadoresde la administración. Harrison sabía que era descabellado que fuera élquien debía decidir si las toallas del cuarto de baño serían blancas lisaso con rayas azules. Y, como un ex ingeniero petrolífero, no podía fingirexperiencia profesional en finanzas o ventas. No sólo debía ignorar losdetalles insignificantes; era necesario que diera los pasos iniciales parareservarse el rol que sólo el Director ejecutivo/fundador puededesempeñar: líder y visionario. Necesitaba contar con la estructuraadministrativa para concentrarse en su verdadero trabajo de hacer crecerla compañía.Copyright 2002 © por Verne Harnish