PRIMER PLANOPERSPECTIVA32pág.agosto 2011del crecimiento y expansión de Sony en el país.–¿Qué te hizo volver?–La propuesta, que era irrechazable: dirigir SonyEricsson, que recién nacía en la Argentina. Además,creo que también pesó sobre mi decisión lanecesidad de trabajar con mayor adrenalina: enEstados Unidos estaba inmerso en un contextodemasiado estable; todo era muy predecible.–¿Cómo fue la adaptación?–Fue como volver a empezar. No sólo asumíuna nueva responsabilidad, sino que entré en unnuevo mercado, el de telefonía celular, que hastaese momento desconocía por completo: lo únicoque sabía –se sonríe− era llamar por teléfono ymandar mensajes de texto. Entonces, tuve queaprender mucho de la gente que me rodeaba. Enesas circunstancias, es cuando uno empieza a entenderque la clave de un buen grupo de trabajo eselegir a las personas idóneas para cada posición.–¿Cuáles fueron tus logros en estos años?–El mayor es, quizá, saber elegir a mi equipo detrabajo. Es una tarea muy difícil porque existe talnivel de competitividad en nuestra industria quelos talentos son muy requeridos. Entonces, poderretener un talento cuando las herramientas de lascompañías son finitas, es todo un logro.–Y si tuvieras que hablar de números dentro dela empresa...–Cuando llegué a la Argentina, en 2006, habíaun objetivo muy claro en Sony Ericsson a nivelglobal: convertirse en la tercera marca del mundoen telefonía celular. En ese año, la firma teníaun 7% del market share mundial. En 2008, en laArgentina logramos esa posición junto con Samsung.De hecho, llegamos al 15% de participaciónde mercado, mientras que el share global, en eseaño, era del 10 por ciento.–Y hoy, ¿cómo están parados?–Durante 2009 tuvimos un par de sucesos no muypositivos y perdimos market share, volviendo al7%. En 2010, el objetivo de la compañía fue generarrentabilidad dentro de un contexto establede negocios, sin desesperarse por el crecimiento.Para ello, cambiamos nuestra estrategia de productoy apuntamos a segmentos medios-altos.Este año estamos ampliando nuestra línea Xperia,introduciendo en el mercado el X8, el smartphonemás accesible del mercado, para que los usuariospuedan seguir compartiendo su mundo.1,7millones de smartphonesfueron vendidos enArgentina en 2010. Y losexpertos estiman que para2012 habrá por lo menos dosde estos teléfonos por laptop. En tantoen Europa se vendieron 25 millones deunidades en el mismo período, un 44%del total de las ventas de celulares.Online24: un díaen la vida de CampaA las 7 AM, apenas se despierta, mira los tresteléfonos que estuvieron prendidos durante todala noche. Antes de llegar a la oficina, chequea ycontesta su correo electrónico desde sus celularesy hace alguna que otra llamada. Entre las 9 y las10 AM, ya en las oficinas, donde se queda habitualmentehasta las 20, divide su día en dos. “Porla mañana me dedico a ventas y por la tarde, ala parte administrativa, e incluso me involucrobastante en el área de marketing, porque es mibackground, es lo que me gusta”, detalla al describirsus rutinas.–¿Qué significa la tecnología en tu vida?–Yo creo que la tecnología refleja el paso del tiempo,y no hay nada tan fiel como ella para retratarlo.Ni siquiera la moda, porque siempre vuelve,refleja tan bien el paso de los años.–¿Qué características creés que debe tener unbuen CEO?El retratoSebastián Campa nació en Buenos Aireshace 40 años. Hijo mayor de un empresario,desde chico el deporte despertó su interés.Hasta los 23, jugó al rugby en el CASI y luegose dedicó al fútbol, al tenis, al golf y al “surf enlos veranos”. La música fue otra de sus grandespasiones: fue disc jockey desde los 15 hastalos 18 años. Licenciado en Administraciónde Empresas, egresado a los 29 años de la Universidadde Belgrano y, más tarde, con un MBAen la Universidad de Miami, ingresó en elárea de Marketing del grupo Sonyen 1997. En 2001, ya gerente delárea, fue transferido a los EstadosUnidos para tomar unaposición regional. En 2006,regresó a Buenos Airespara desempeñarsecomo directorgeneralde SonyEricssonArgentina.–La integridad para mí es lo más importante;como visión de transparencia, en donde la empresaestá por delante de los intereses propios.El optimismo es otra de las características queno pueden faltar si uno tiene que ser líder, inclusoen situaciones de desventaja. Después vieneatrás todo el tema del desarrollo y de las habilidadespersonales. Pero lo más importante en estesentido también es haber tenido buenos jefes enla carrera profesional.–En tu caso, ¿los tuviste?–Yo tuve excelentes mentores. Hasta hoy los sigoteniendo, como Felipe Gómez, mi jefe actual,quien desde Chile maneja la empresa para todoel Cono Sur.América latina,más cerca del podioUn reciente estudio realizado por la firma WirelessIntelligence, con sede en Londres, reveló queAmérica latina es el segundo mercado de celularesmás grande del mundo. Según el análisis, la penetraciónde la telefonía celular en la región alcanzóal 90% de la población, impulsada en gran medidapor mercados como Chile y la Argentina, donde lacantidad de celulares supera a la población.“El celular en la Argentina tiene un nivel de penetraciónpor encima del 100%: hay 40 millonesde habitantes y son 44 millones las líneas activas.El récord se dio en 2007, cuando se vendieron 12millones de celulares”, afirma Campa. Esta masividadtambién hace que sea un mercado con unatasa de crecimiento baja. Por eso, los operadoresapuestan al nicho de los teléfonos inteligentes, delos que cada vez hay más opciones por parte delos fabricantes.–¿Cómo ves al mercado de telefonía celular enla Argentina?–Desde el punto de vista tecnológico, se encuentraen una etapa de cambio vertiginoso, que definiríacomo excitante. Este año el smartphoneva a explotar.Según Campa, en la Argentina “el celular escomo la zapatilla”, porque no distingue la clasesocial. Se espera que para fin de año el segmentode teléfonos inteligentes (aparatos conacceso a e-mail, Internet, calendario deOutlook, entre otras aplicaciones) obtengauna penetración de mercadodel 14%, cifra tres veces mayor quela de 2009. La última encuesta deCarrier reveló un salto exponencial:1,7 millones de unidadesvendidas en todo 2010. Y losexpertos estiman que para 2012habrá por lo menos dos de estosteléfonos por laptop. En tanto, en Europa estatecnología ya representa un 44% del total de
las ventas de celulares, alcanzando los 25,6 millonesde unidades vendidas en 2010, según IDC.–¿Qué sistema manejan en Sony Ericsson?–El Android, desarrollado por Google. Se tratade un sistema abierto, con acceso a Internet y laposibilidad de bajar infinidad de aplicaciones enforma gratuita. Estimamos que Android tienemuchísimo potencial: con sólo dos años de vida,superó como número uno a BlackBerry, que llevasiete años en el mercado. [N. de R.: en el mercadoargentino alcanzó el 22% del parque, de acuerdocon los números de Carrier].–¿Dónde se desarrolla la tecnología de SonyEricsson?–Nuestra casa matriz está en Londres y lo que esInvestigación y Desarrollo se encuentra en Suecia,donde un grupo de suecos y japoneses trabajaen el desarrollo de las tecnologías, con el soportede Sony en el entretenimiento (electrónica, audio,video y juegos), y el soporte de Ericsson en lastelecomunicaciones.–¿Tienen previsto desarrollar tecnología localmente?–Todavía no producimos en el país, pero hay proyectospara el año que viene. Se está estudiando.[N. de R.: en 2009, en la Argentina, hubo cambiosfiscales que encarecieron la importación deequipos. En paralelo, se crearon por ley incentivosimpositivos para los productos electrónicosfabricados en la provincia de Tierra del Fuego. Esasí como todas las marcas de celulares comenzarona ensamblar algunos de sus modelos en laprovincia más austral de la Argentina. Motorola,LG y Samsung ya lo hacen. Y este año se sumaronAlcatel, Nokia, ZTE y la china TCL].Conectividad, divino tesoroEn los últimos años, la industria de la telefoníacelular creció a pasos agigantados. En la actualidad,los celulares representan mucho más que unmedio para comunicarse y ofrecen cada vez másfunciones individuales, de entretenimiento y ocio.“Hoy existen infinidad de formas por las cualescomunicarse, y lo que busca el público, sobre todoel joven, es la integración de todas esas maneras enuna sola pantalla y con máxima conectividad”, señalaCampa. El consenso entre los expertos es queeste año estará marcado por el peso que lograránlas aplicaciones que permiten ampliar la utilidadde los teléfonos. En este segmento ya se vive labatalla entre proveedores como Apple (App Store;350.000 aplicaciones), Google (Android Market;más de 200.000) y la tienda de RIM para Black-Berry (App World; más de 30.000).–¿Cuál es el segmento que más invierte en celulares?–El público de entre 20 y 30 años es el que másgasta. Por clase social, los que más invierten son“En Argentina,los celularesson como laszapatillas”la clase baja y la clase alta. En la Argentina, loscelulares son como las zapatillas: dos productosque han tirado abajo las barreras sociales, quelas han unificado. El director de una compañíapuede tener el mismo aparato que un chico quetrabaja en una obra en construcción.–¿Qué creés que busca el público hoy a la horade comprarse un celular?–Hay diferentes consumidores, pero la tendenciaes buscar la máxima conectividad. En concreto,facilidad en el acceso a redes sociales, como Facebooky Twitter, para actualizar un status o parasubir una foto.–¿Cómo es el público argentino cuando elige uncelular?–Es muy ”marquero”. Incluso más que otras nacionalidades.Y esa característica se relaciona conla escasez. Para otros públicos, como el europeo,el japonés, o incluso el estadounidense, la marcaes indistinta: le significan más el diseño y la calidad,por ejemplo.“El público deentre 20 y 30años es el quemás gasta”–¿Considerás que las nuevas tecnologías atentancontra la privacidad?–Sí y hay riesgos muy altos. La elección pasa porasumir los riesgos o quedarse afuera.–¿Creés que el celular va a terminar desplazandoa la computadora?- No creo, por un tema de tamaño de pantalla. Loque sí me parece es que el celular va a cubrir cadavez más funciones.En ese momento, Sebastián interrumpe la respuestay atiende uno de sus tres teléfonos, queestuvo al rojo vivo durante la hora y media de entrevista.“Te llamo en cinco minutos”, contesta yen seguida las otras dos líneas comienzan a sonar.PERSPECTIVApág.33agosto 2011
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