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176 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSALEMPRESAS DE SERVICIO,AL SERVICIO DE TODAS LAS PERSONASCAPÍTULO 4: EMPRESAS DE SERVICIO177Las empresas que prestan un servicioa la comunidad deben reunir ciertascondiciones que permitan a todas laspersonas hacer uso de sus instalacionesy servicios ofrecidos. El acceso ycirculación son las condiciones mínimas,otros deben disponer además deservicios higiénicos para personas condiscapacidad. En numerosas ocasionesencontramos elementos o situacionesque rompen la cadena de accesibilidad,anulando todo esfuerzo por lograr unbuen resultado en el uso de los espacios.El criterio es mantener lacadena de accesibilidad enlas circulaciones y en el usodesde el exterior del recinto.¿Qué beneficios reporta a las empresasun buen diseño accesible?• Aumenta el número de usuariosy consumidores de los productosy servicios, resultando en unincremento de las ventas.• Aumenta la satisfacción del usuarioy del consumidor, incrementandola fidelidad de éste a la empresa.• Se anticipa a los cambios en referenciaa la competencia, detectandoanticipadamente las oportunidades delmercado y convirtiéndolas en negocio.Sin grandes transformaciones seconsigue formar parte de un mercadopoco trabajado pero muy importante.• Aumenta el prestigio de la empresaal demostrar que, además desus metas económicas, persiguetambién finalidades sociales.212Foto 212: carro de supermercado para facilitar la compra a personas con movilidad reducida.210Foto 210: mesón de atención inaccesible enfarmacia. Santiago, Chile.211Foto 211: mesón de atención inaccesible encomercio. Santiago, Chile.213Foto 213: probador accesible para facilitar su uso a personas con movilidad reducida. Phoenix, EE.UU.