REVISTA RETAIL 1era Edicion

transformado en coleccionistas de experiencias.
Conservamos objetos cargados de emociones
que nos transportan a momentos importantes
de nuestra historia pasada y que nos recuerdan
experiencias significativas en nuetra vida.
Incorporar en la tienda elementos símbolicos que
contribuyen a la identidad de la marca, tambien
enriquecen la experiencia del consumidor .
Ofrece y premia a tus clientes con detalles “memorabilia”
que le sirvan de recordatorio de la
agradable experiencia de compra en tu tienda.
Un shopping bag reutilizable, una postal o un simple
caramelo, son pretextos para que tu cliente
se lleve “algo mas” que unicamente productos:
se lleva recuerdos.
Aprovecha cualquier oportunidad de sembrar en
la mente de tu consumidor, el deseo de regresar
a comprar a tu tienda.
Elige esas sensaciones que conectan a tu MAR-
CA con tu identidad, la oferta de poducto y la
experiencia que pretendes crear. Es mejor enfocarse
en un par de sensaciones relevantes que
sobresaturar la percepción de tu cliente.
por falta de honestidad y transparencia.
Evita a toda costa:
• Sobrevaluar la experiencia de compra cobrando
un sobreprecio en el producto con
respecto al valor percibido.
• Perder la consistencia y el interés por mantener
la experiencia siempre viva y en constante
transformación.
Para permanecer relevante en el market place, la
Experience Economy es y será la única es opcion
posible. La pregunta hoy, ya no es ¿cuándo? La
respuesta es ¿cómo?
Recuerda, todos somos consumidores y llevamos
tatuadas en nuestra piel marcas y MARCAS
que nos conectan fuertemente con recuerdos y
emociones agradables.
¿Qué puedes hacer tu para tatuar tu MARCA en la
piel de tu consumidor?
LA CLAVE DEL ÉXITO EN LA
EXPERIENCE ECONOMY
Aplicar estos cinco principios, no es garantía de
éxito.
Los intentos fallidos de los retailers que se aventaron
al reto de proveer constantemente experiencias
que enganchan al consumidor fracasaron
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