REVISTA RETAIL 1era Edicion

ta duplicar su sueldo con bonus si cumplen los
objetivos de ventas.
La gestión de la
cadena de valor
Toda la logística de Zara está diseñada para que
la empresa introduzca hasta 12 colecciones al
año de prendas de tendencia a precios asequibles,
buscando aumentar el consumo por persona
y satisfaciendo la demanda en el momento.
Al contrario de sus competidores como H&M y
Gap Inc que tercerizan su producción, Zara tiene
una cadena de valor muy integrada verticalmente
e incluye los procesos de diseño, fabricación,
a distribución y venta a tiendas. Esto le da flexibilidad,
capacidad de adaptación y control sobre
los costes.
Mientras la industria tarda una media de 6 meses
en poner un producto en venta desde que
se conceptualiza, Zara es capaz de hacerlo en
15 días.
Zara, y todas las marcas del Grupo Inditex, trabajan
con un sistema centralizado en Arteixo.
Todas las prendas producidas pasan por la central
en España. Aún cuando es una prenda fabricada
en China que va a distribuirse en China,
esta pasa en por la central para ser distribuida.
Las tiendas hacen pedidos dos veces por semana,
de ahí las órdenes de producción se lanzan
desde España a todo el mundo y el producto
acabado procedente de todos los centros de
producción llega de nuevo a Arteixo para ser
distribuido de nuevo dos veces por semana a
todas las tiendas a nivel mundial.
Esto requiere un alto nivel de flexibilidad y
adaptación por parte de la empresa. Para Zara,
más allá del coste, la velocidad y la capacidad
de respuesta son las claves del éxito.
Datos para que vayan en un cuadro resaltado
• Zara produce 12 colecciones al año
• La central de Zara distribuye 2 veces por semana
a todas las tiendas del mundo
• La empresa tarda 15 dias entre que conceptualiza
un producto y está disponible en las
tiendas
Zara, la insignia del
modelo fast fashion
El perfecto sistema que ha construido Zara para
integrar la gestión de la cadena de valor y la escucha
del mercado es la clave del éxito y la que
marca la diferencia en los resultados.
La escucha del mercado, a través de los encargados
de tienda, alimenta de información de
primera mano sobre las preferencias del consumidor.
El equipo de diseño transforma esta
información en prendas llevables y, finalmente,
los centros logísticos y de producción trabajan
frenéticamente para que las tiendas puedan seguir
el ritmo de la moda.
Lejos de actuar como Marcs&Spencer que fija
una colección cada temporada, Zara produce
olas de entre 4 y 5 colecciones que le permiten
satisfacer la demanda en su pico, es decir, cuando
las prendas son aún tendencia.
La sensación que tiene el consumidor cuando
detecta una prenda que le gusta es que si no
la compra en ese momento, en dos días quizá
se ha agotado o la habrán retirado del mercado.
Esta estrategia permite vender más productos a
su precio total.
Las rebajas en Zara son mínimas comparadas
con las de sus competidores. Consigue obtener
un 85% del precio total en sus prendas, mientras
que la media de la industria está entre el
60% y el 70%. También el número de productos
no vendidos es menor del 10% de su stock
mientras que la industria batalla con un 17-20%.
Zara es un engranaje que funciona perfectamente
y a gran velocidad. Un éxito del modelo
fast fashion a nivel mundial.
El equipo de diseño fija únicamente entre un
15%y un
25%
de sus diseños en los 6 meses anteriores al
inicio de la temporada y va adaptando el resto
de las prendas en los meses siguientes.
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