Marketing de Atraccion 2.0

y Twitter (con más de 2.400.000 seguidores). De todos es sabido que
existen además infinidad de réplicas no oficiales de estas cuentas creadas
por incondicionales del club de la capital de España que también
atraen a cientos de miles de seguidores y aficionados (tanto al fútbol
como al baloncesto) de todo el mundo y que sin duda contribuyen a viralizar
sus mensajes.
Fíjate sin embargo como a pesar de ello, la página web www.realmadrid.com sigue
siendo el punto neurálgico de la presencia online blanca. Esta página
reúne multitud de información óptimamente estructurada y constantemente
actualizada que incluye elementos tanto puramente deportivos
como corporativos y comerciales. Desde ella, por ejemplo, es posible
no solamente acceder a las últimas noticias del club blanco sino comprar
entradas para los próximos partidos, realizar apuestas deportivas
o descargar wallpapers y animaciones para el teléfono móvil. Todo un
ejemplo para aquellos que menosprecian el rol central que debe seguir
desempeñando la página web como elemento aglutinador de nuestras
múltiples iniciativas en internet.
Pero si hay algo realmente destacable dentro de la estrategia online merengue
ha sido la correcta comprensión del papel que las redes sociales
deben jugar dentro de la comunicación y el marketing de la empresa.
Las redes sociales – nunca me cansaré de repetirlo – no fueron creadas
para vender (aunque puedan jugar un rol preferencial dentro de
una estrategia comercial bien planteada). El Real Madrid parece haber
aprendido la lección, y un somero estudio de su página de Facebook demuestra
que – lejos de utilizar este canal como un mero altavoz para
vender merchandising – sus community managers (que realizan un gran
trabajo y son en muchos sentidos ejemplares del papel que debe desempeñar
un gestor de las redes sociales digno de tal nombre) informan
y generan expectación con respecto a los próximos enfrentamientos deportivos,
al mismo tiempo dinamizando el canal con promociones, fotografías,
vídeos y concursos y regalos.
Esta reflexión nos lleva irremisiblemente a ese punto de inflexión en tu
incipiente estrategia online que consiste en preguntarte en qué redes
sociales y social media te conviene estar presente para la consecución
de tus objetivos de comunicación y marketing. Y como respuesta parcial
ya hemos establecido un principio: es poco recomendable el dispersar
esfuerzos y mucho más acertado el concentrarse (tal y como ha hecho
el Real Madrid) en un número inicialmente limitado de canales desde los
que construir una comunidad de seguidores con los que puedas interactuar
y en los que puedas generar contenidos de su interés.
Obviamente el tomar esta decisión te resultará mucho más fácil si previamente
estás familiarizado con los social media y los has usado en el
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