Marketing de Atraccion 2.0

3. ¿Qué debo medir?
Ante esta pregunta tendemos a cometer 2 errores muy comunes.
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Escupir cuantos indicadores se nos ocurran: Especialmente si
le haces la pregunta a alguien técnico en la materia, te va a responder
todos los indicadores habidos y por haber, su mayoría en
forma de acrónimos inentendibles que al final del día solo logran
confundirnos. No hay nada peor que un indicador mal utilizado.
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Recibir consejos de ciertos proveedores de analítica web:
Tenemos la tendencia a ver la información que nos presentan los
creadores de sistemas de analítica y olvidamos un factor importante:
ellos quieren ser mejor que su competencia, entonces si
uno ofrece 70 reportes distintos el otro probablemente promocione
que ellos tienen 71 reportes mejores y más innovadores,
creando así un proceso de inflación en reportes estadísticos que
solo contribuyen a la confusión que naturalmente envuelve todo
esto.
No seas parte de ninguna estos dos grupos y conviértete en alguien que
usa la analítica web y no al revés.
Lo que hay que medir es mucho más sencillo y no es otra cosa sino responder
a la pregunta “¿cumple mi sitio con su propósito?” Esto genera
una duda que debe ser resuelta lo antes posible y es obviamente:
¿cuál es el propósito de mi sitio?, ¿para que existe? Si usted no lo tiene
claro sería hasta más productivo cerrarlo - sin exagerar - pero como estás
leyendo este libro y sabemos que no es la intención, entonces toma
un bloc de notas y comienza a hacer una lista de los propósitos que se
te vienen a la mente hasta que sepas y sientas cual es el correcto para
ti. Evidentemente sólo si lo tenemos claro desde un principio podremos
después saber si estamos acertando o no.
De aquí se desprende una argumento fundamental y vital a la hora de
escoger un proveedor de analítica web o una herramientas, que no será
la cantidad de reportes ni los fuegos artificiales que lance, sino la capacidad
que tenga de adaptarse a nuestra realidad. La herramienta debe
respondernos si estamos cumpliendo nuestro propósito o no; y como
ningún sitio - literalmente ninguno - tiene el mismo propósito, es flexibilidad
y capacidad de procesamiento lo que buscamos.
Recordemos una vez más “conversión es la misión”, y ahora queda
claro que debemos convertir visitantes en personas que cumplan nuestro
propósito. Por supuesto, esto no quiere decir que los indicadores o
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