Business Venezuela Edición 362

llamamos “blended learning” o “B-learning”
(Blended_learning). Urge, por tanto, invertir
esfuerzos en promover contenidos virtuales,
por ser más accesibles, baratos y de mayor
efectividad. Los representantes del milenio o
de la centena se forman más en Youtube (y
plataformas similares) que en cursos de clases
magistrales.
Seguidamente, es necesario acelerar la incorporación
de lo aprendido al mundo real.
Se precisa traspasar las paredes del aula, al
entrenamiento en el trabajo. Un esquema
mejorado del “on the job training”. Las empresas
de clase mundial están desplazándose a
la capacitación cruzada.
La Capacitación Cruzada
Hace algunos años, en una actividad de identificación
de competencias en una reputada
empresa tabacalera, surgió lo siguiente: durante
una visita comercial al “campo”, presenciamos
las labores comúnmente realizadas
por el representante de ventas y su gerente.
En dicho recorrido, los asistentes (algunos de
áreas diferentes a la comercial), observamos
que, súbitamente, el representante de ventas
experimentado notaba cuando la publicidad
de un local estaba fuera de pauta. Para
el nuevo plan de capacitación se incorporó
“Capacidad de Observación” como una de
las competencias clave de toda posición en
el área comercial. Los asistentes aprendimos
una competencia clave, a mayor velocidad
de lo que podría observarse en un manual.
Este aprendizaje de dos vías consistió en
el descubrimiento de una competencia
clave importante, tanto para la selección
de futuros comerciales, como para desarrollar
esta competencia en el representante
fuera del aula.
Las organizaciones de clase mundial están
haciendo énfasis en la incorporación de
proyectos para el enriquecimiento del cargo,
y en promover la formación directamente
en el mundo real. Inclusive, esta práctica
es útil para la elaboración de planes de sucesión.
“Empaparse” en las diferentes áreas de
una empresa ofrece una visión de helicóptero,
útil para cualquier líder.
La idea no es desechar lo hecho y acostumbrado
hasta ahora. Es complementar la
educación tradicional de los planes de formación,
con tecnología, práctica, y un sinfín
de otras estrategias.
El futuro nos alcanzó. B
Cesar Yacsirk
@cyacs
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