Spa & Wellness MexiCaribe 34, Verano 2019

Q&A Preguntas respuestas
y
Panel de E
The Expe
ESP
En los últimos años, la industria del spa ha adoptado determinados
estereotipos en cuanto a sus empleados, rechazando la contratación de
personal masculino, con sobrepeso o mayores a determinada edad. ¿Qué
ha ocasionado que la industria se haya tornado poco incluyente en la
contratación de su fuerza de trabajo?
ENG
In recent years, the spa industry has adopted certain stereotypes regarding
its employees, rejecting the hiring of male staff or those who are overweight
or over a certain age. What has caused the industry to be less inclusive
when hiring employees?
Bardo Fuentes
Gerente de Spa / Spa Manager
The Haciendas, a Luxury
Collection By Marriott, Mexico
Diana F. Mestre
Consultora Spa / Spa Consultant
Mestre & Mestre Spa & Wellness
Consulting
www.mestre-spa-mestre.com
ESP
Desde la creación del primer spa en la playa en 1996 en México, las
cosas han cambiado mucho. Los terapistas eran a menudo contratados
sin ningún tipo de certificación. Poco a poco, fueron inaugurándose
nuevos spas con estándares más altos. Durante este crecimiento,
hemos visto una evolución en estándares de clase mundial, tales como
Leading Spas of The World, Forbes, Virtuoso, Small Luxury y AAA Five
Diamond.
La competencia y la presión por alcanzar reconocimiento internacional
y premios ha llevado a la industria a buscar un perfil de empleado
consistente con el tema del bienestar y la belleza, creyendo que un
empleado que se vea saludable, apuesto y delgado, se desempeñará
mejor.
La visión de tener un equipo integral de empleados, que no han sido
contratados por su apariencia, género o edad, se ha perdido. Un
hombre con sobrepeso y mayor puede ser un terapista extraordinario o
puede no contar con las cualificaciones requeridas. Con la cuestión del
acoso sexual, los resorts han sido objeto de demandas por supuestas
conductas inapropiadas y, como consecuencia, muchos han decidido
no contratar terapistas hombres. Esto es una gran pérdida de personal
valioso -esencial debido a la escasez de talentos.
Es importante tener un entrenamiento profesional, dominar uno o dos
idiomas, complementando con pruebas psicométricas y confirmación
de los estudios, habilidades y experiencia de los candidatos para
todos los cargos, sin importar género, edad o apariencia.
ENG
Since the creation of the first beach spa in 1996 in Mexico, things have
changed a great deal. Therapists were often hired without any type
of certification. Little by little, new spas with higher standards opened.
During this growth we have seen an evolution in world class standards
such as Leading Spas of The World, Forbes, Virtuoso, Small Luxury
and AAA Five Diamond.
The competition and pressure to achieve international recognition and
awards has led the industry to seek an employee profile consistent with
the theme of wellness and beauty; believing that an employee who
appears healthy, beautiful and slim will perform better.
The vision of having a comprehensive team of employees, not hired
based on appearance, gender or age, has been lost. An overweight,
older man may be an extraordinary therapist or may not have the
qualifications required. With the issue of sexual harassment, resorts
have experienced lawsuits for alleged inappropriate behaviors and
therefore, many have decided not to hire male therapists. This is a great
loss of valuable personnel - essential due to the talent shortage.
It is important to have professional training, one or two languages
coupled with psychometric tests and confirmation of the studies, skills
and experience of candidates for all positions, regardless of gender, age
or appearance.
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www.spawellnessmexicaribe.com