Revista Apólice #258

“Juntos, podemos aumentar o acesso à segurança e ao cuidado para a
população, mostrando a conexão entre corpo, mente e poder aquisitivo
para uma vida equilibrada e, consequentemente, cada vez melhor.”
Na visão do executivo, há uma tendência pós-pandemia de
valorização do seguro e das necessidades de proteção. Um estudo recente
da consultoria McKinsey sobre o que se convencionou chamar
de “novo normal” indica, justamente, como principais mudanças não
apenas o digital onipresente, mas também um foco maior em saúde e
qualidade de vida. “A pandemia nos lembrou do valor da vida, do coletivo,
das relações humanas e da preparação do futuro. E com isso a segurança
de poder contar com um seguro de saúde e odonto, de vida,
de previdência e aprender a investir da melhor forma, de acordo com
seu momento de vida, ganhou uma relevância muito maior”, conclui.
A MESMA ESSÊNCIA
André Lauzana, vice-presidente Comercial e Marketing da SulAmérica,
relata que o processo de definição do novo posicionamento foi
intenso e mobilizou toda a organização – desde membros do Conselho
Administrativo até colaboradores, parceiros e fornecedores. O trabalho
partiu da missão, da visão e dos valores seculares da SulAmérica, passando
pelas mudanças comportamentais ao longo dos anos e mirando
nas tendências futuras. “O consumidor de hoje é conectado, bem informado,
exigente e avalia inúmeros atributos além do preço antes de
decidir. Cada vez mais, ele busca afinidade com o propósito das marcas
com as quais se relaciona e se informa sobre as ações da empresa”, diz
Lauzana. “O novo posicionamento da marca SulAmérica reflete o que
ela entrega para a sociedade, por meio de seus mais de 4 mil colaboradores,
39 mil corretores parceiros e os diversos profissionais de saúde,
de forma genuína e legítima. Por isso, foi a partir do resgate da nossa
essência que nasceu o conceito ampliado de Saúde Integral. Estamos
em evolução e o olhar integrado entre as saúdes física, emocional e
financeira é para onde miramos, é onde queremos chegar.”
Apesar de ressaltar que muitas novidades ainda virão para
que o conceito de Saúde Integral seja percebido em toda a jornada
da SulAmérica, o executivo enumera alguns produtos e serviços
que já têm características unificadas. “A família SulAmérica Direto foi
desenhada para que as pessoas tivessem a melhor rede credenciada
em sua região, com atendimentos em saúde física e mental, com
inovação e conveniência, como as consultas a distância”, exemplifica.
“Toda essa entrega é cada vez mais customizável para aumentar o
acesso”, completa, referindo-se ao fato de o produto ter mais de uma
versão por estado. Em São Paulo, é possível optar entre o Direto Sampa
Azul e Branco.
Outros exemplos de integração de saúde física, emocional e
financeira são os recentes lançamentos em Vida e Previdência. “Incluímos
o Médico na Tela nesses produtos, com atendimento remoto 24
horas por dia, sete dias por semana com médicos plantonistas para
atendimentos emergenciais”, revela Lauzana. “Esse é o primeiro de
muitos movimentos que faremos nesse sentido”, adianta.
PROPÓSITO E PERSONALIDADE
De acordo com Lauzana, o movimento coletivo de reflexão organizacional
redefiniu o propósito e a personalidade da companhia:
GABRIEL PORTELLA,
presidente
“Digital na essência, cuidadosa nos contatos,
parceira nas relações e visionária no
olhar. Esse é o jeito SulAmérica de cuidar
e é dessa forma que cumpriremos nosso
propósito de melhorar a vida das pessoas,
dando apoio e segurança em cada fase de
suas vidas.”
O executivo destaca que os relacionamentos
de confiança e de longo
prazo com parceiros, incluindo os 39 mil
corretores de seguros do Brasil, seguem
sendo um valor inegociável da SulAmérica.
“Somente com proximidade, com conhecimento,
com boas experiências conseguimos
entender as necessidades das
pessoas e entregar as melhores opções de
Saúde Integral”, reforça. “Nossas parcerias
vão além das relações comerciais, pois o
cuidado está intrínseco em todos nossos
contatos, com corretores, prestadores, colaboradores
e clientes.”
Para este segundo semestre de
2020, a SulAmérica já está preparada para
apoiar os corretores de seguros na retomada
dos negócios e na capacitação para
os novos hábitos eternizados durante a
pandemia. A companhia, além do lançamento
do novo posicionamento institucional,
também reforçou seus canais de
comunicação com os corretores, os programas
de treinamento e capacitação, a
digitalização de processos e as campanhas
de incentivo às vendas. “Muito mais
novidades virão por aí para entregarmos
Saúde Integral”, finaliza o executivo.
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