Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Muun henkilökunnan palvelualttius (n=588)<br />
3 3<br />
8<br />
28<br />
59<br />
Muun henkilökunnan antamien tietojen <strong>ja</strong> ohjeiden selkeys<br />
<strong>ja</strong> ymmärrettävyys (n=587)<br />
2 4<br />
9<br />
29<br />
56<br />
Terveyskeskuksen tilat <strong>ja</strong> opasteet (n=584)<br />
22<br />
11<br />
31<br />
54<br />
Lääkärin antamien tietojen <strong>ja</strong> ohjeiden selkeys <strong>ja</strong><br />
ymmärrettävyys (n=587)<br />
4<br />
5<br />
14<br />
30<br />
47<br />
Lääkärin halu <strong>ja</strong> taito kuunnella <strong>ja</strong> vastata kysymyksiin<br />
(n=588)<br />
5<br />
5<br />
15<br />
30<br />
45<br />
Lääkärin ammattitaito (n=582)<br />
4<br />
6<br />
17<br />
29<br />
43<br />
A<strong>ja</strong>n riittävyys lääkärin vastaanotolla (n=587)<br />
7<br />
8<br />
15<br />
29<br />
41<br />
Terveyskeskuksen si<strong>ja</strong>inti (n=592)<br />
6<br />
6<br />
12<br />
37<br />
40<br />
Odotusaika lääkärin vastaanotolle paikan päällä (n=583)<br />
10<br />
8<br />
16<br />
31<br />
35<br />
Odotusaika toimenpiteisiin paikan päällä (n=565)<br />
6<br />
8<br />
18<br />
34<br />
34<br />
Terveyskeskuksen aukioloaika (n=587)<br />
20<br />
12<br />
15<br />
21<br />
32<br />
Yhteyden saaminen puhelimitse (n=584)<br />
20<br />
12<br />
15<br />
21<br />
32<br />
Vastaanottoa<strong>ja</strong>n saaminen (n=589)<br />
19<br />
13<br />
13<br />
26<br />
30<br />
4-5 6 7 8 9-10<br />
KUVA 9.<br />
Terveyskeskusten palvelujen yksittäisten <strong>laatu</strong>indikaattoreiden arvosana<strong>ja</strong>kautumat.<br />
17
Change language