Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ESIPUHE<br />
Terveyspalvelujen tuotannon <strong>ja</strong> tuottavuuden mittaaminen on kansallisesti <strong>ja</strong> kansainvälisesti a<strong>ja</strong>nkohtainen<br />
kysymys. Tarve johtuu tuotannon kansainvälisen vertailtavuuden tavoitteista, erityisesti<br />
julkisten <strong>ja</strong> yksityisten palvelutuotantojärjestelmien saattamisesta vertailukelpoiseksi. Tällöin joudutaan<br />
ottamaan kantaa siihen, mikä on terveyspalvelujen tuotos: mikä on palvelujen ydintehtävä,<br />
mitä tavoitellaan. Jo pienellä syventymisellä kysymys pal<strong>ja</strong>stuu huomattavasti monimutkaisemmaksi<br />
kuin esimerkiksi vain ”sairaiden parantaminen”. Palvelut sisältävät monia erilaisia tehtäviä sairauksien<br />
ehkäisystä erikoissairaanhoitoon <strong>ja</strong> sen mahdollisuuksiin pidentää ihmisten elinikää. Kansallisesti<br />
polttavaksi kysymykseksi ovat nousseet myös terveyspalvelujen kustannukset, jotka väestön ikääntymisen<br />
<strong>ja</strong> uusien hoitomenetelmien <strong>ja</strong> -tekniikoiden vuoksi kasvavat nopeasti. Tämä lisää tarpeita<br />
tehostaa palvelujen tuotantoa. Meneillään oleva kunta- <strong>ja</strong> palvelurakenneuudistus voi toisaalta aiheuttaa<br />
muutoksia terveyspalvelujen saatavuudessa <strong>ja</strong> asiakkaiden kokemassa palvelutarjonnan laadussa.<br />
Käsillä oleva raportti on osa Valtion taloudellisen tutkimuskeskuksen (VATT) <strong>ja</strong> Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskuksen<br />
yhteistutkimusta, jossa selvitetään terveyskeskusten tuottavuuteen <strong>ja</strong> tehokkuuteen<br />
vaikuttavia tekijöitä. Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskuksen tehtävänä on ollut tutkia asiakkaiden kokemuksia<br />
palvelujen laadusta <strong>ja</strong> saatavuudesta tuottavuudeltaan erilaisissa terveyskeskuksissa. Kyseessä on<br />
pilottitutkimus, jossa on ollut mukana viisi terveyskeskusta. Tutkimuksessa on hyödynnetty ryhmähaastattelu-,<br />
kysely- <strong>ja</strong> paikkatietoaineisto<strong>ja</strong>. Lyhennelmä käsillä olevasta raportista tulee myös osaksi<br />
VATT:n <strong>ja</strong> KTK:n yhteisjulkaisua.<br />
Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskus kiittää tutkimuskohteina olleiden terveyskeskusten henkilökuntaa <strong>ja</strong><br />
asiakkaita hyvästä yhteistyöstä, mikä mahdollisti tutkimusaineistojen keräämisen. Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskus<br />
kiittää myös Valtion taloudellista tutkimuskeskusta, tutkimuspäällikkö Kalevi Luomaa,<br />
erikoistutki<strong>ja</strong> Mai<strong>ja</strong>-Liisa Järviötä <strong>ja</strong> tutki<strong>ja</strong> Juha Aaltosta hyvästä yhteistyöstä sekä sosiaali- <strong>ja</strong> terveysministeriötä<br />
tutkimukselle suodusta taloudellisesta tuesta. Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskuksen osuuden<br />
tutkimuksesta ovat toteuttaneet <strong>ja</strong> tämän raportin kirjoittaneet erikoistutki<strong>ja</strong>t Hannu Kytö <strong>ja</strong> Helena<br />
Tuorila sekä tutki<strong>ja</strong> Jenni Väliniemi. Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskus esittää lämpimät kiitokset tutkimuksen<br />
tekijöille asiantuntevasta <strong>ja</strong> huolellisesta työstä.<br />
Marraskuussa 2008<br />
Johanna Varjonen<br />
Tutkimuspäällikkö<br />
Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskus
Change language