Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kytö H (1998) Muutta<strong>ja</strong>n muuttuvat motiivit<br />
eräissä suomalaisissa kaupungeissa 1980- <strong>ja</strong><br />
1990-luvuilla. Muuttoaikeet hyvinvointiteoreettisesta<br />
näkökulmasta. Väitöskir<strong>ja</strong>.<br />
Suomen Kuntaliitto. ACTA 1998: 100.<br />
Helsinki.<br />
Kytö H, Aatola L, Lehtinen AR (2003) Kotitalouksien<br />
palvelutarpeet <strong>ja</strong> palvelujen<br />
käyttö: tutkimus kolmella aluerakenteeltaan<br />
erilaisella seudulla. Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskuksen<br />
julkaisu<strong>ja</strong> 4/2003. Helsinki.<br />
Linna M, Häkkinen U, Magnussen J (2003) Suomen<br />
<strong>ja</strong> Nor<strong>ja</strong>n sairaaloiden tuottavuusvertailu.<br />
Teoksessa: Terveystaloustiede. toim. U<br />
Kiiskinen. Sosiaali- <strong>ja</strong> terveysalan tutkimus<strong>ja</strong><br />
kehittämiskeskukus. Aiheita. 3/ 2003.<br />
Helsinki<br />
Luoma K, Moisio A (2005) Kuntakoko, kuntien<br />
menot <strong>ja</strong> palvelujen tuotannon tehokkuuserot.<br />
VATT-muistioita 69. Valtion taloudellinen<br />
tutkimuskeskus. Helsinki.<br />
Malinen P... [et al.] (2006) Suomen maaseututyypit<br />
2006. Maa- <strong>ja</strong> metsätalousministeriön<br />
julkaisu<strong>ja</strong> 7/2006. Maa- <strong>ja</strong> metsätalousministeriö.<br />
Helsinki.<br />
Naukkarinen H (1999) Potilaiden arviot turvallisuuden<br />
tunteestaan ensiapupoliklinikalla.<br />
Pro gradu -tutkielma. Kuopion yliopisto.<br />
Kuopio.<br />
Nurmi J, Virtanen P (1999) Asiakaspalautteen<br />
kerääminen valtion virastoissa <strong>ja</strong> laitoksissa.<br />
Valtiovarainministeriö. Tutkimukset <strong>ja</strong> selvitykset<br />
9/1999. Helsinki.<br />
Onnela E (1998) Hoidon <strong>laatu</strong> sairaalaan tulotilanteessa.<br />
Pohjois-Poh<strong>ja</strong>nmaan sairaanhoitopiirin<br />
julkaisu<strong>ja</strong> 7/1998. Oulu.<br />
Ranta E, Rita H, Kouki J (1989) Biometria:<br />
tilastotiedettä ekologeille. Yliopistopaino.<br />
Helsinki.<br />
Salmela T (1996) Tyytyväisyys-käsitteen ongelmallisuus<br />
julkisen sektorin asiakaskyselyissä.<br />
Hallinnon tutkimus (1) 32–41.<br />
Sayer A (1983) Review of Giddens´s. A Contemporary<br />
Critique of Historical Materialism.<br />
Environment and planning. D, Society & space<br />
1(1)?<br />
Sipilä J (1992) Asiantunti<strong>ja</strong>palvelujen markkinointi.<br />
Weilin + Göös. Jyväskylä.<br />
Soikkeli J (2002) Perusterveydenhuollon yöpäivystysjärjestelyn<br />
muutos Joensuussa: suoritekohtaisten<br />
kustannusten, vaikuttavuuden,<br />
asiakastyytyväisyyden, kustannusvaikuttavuuden,<br />
asiakasprofiilin <strong>ja</strong> hoidon järjestymisen<br />
vertailu. Pro gradu -tutkielma. Kuopion<br />
yliopisto. Kuopio.<br />
Sutela M (2001) Kuntalaisen roolin muutos<br />
asukkaasta asiakkaaksi – tarkastelukohteena<br />
sosiaalihuollon asiakaslähtöisyys. Oikeus (4)<br />
418–436.<br />
Taloustutkimus Oy (2007) Julkisten palvelujen<br />
<strong>laatu</strong>barometri 2007. Valtiovarainministeriö.<br />
http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_<strong>ja</strong>_asiakir<strong>ja</strong>t/03_muut_asiakir<strong>ja</strong>t/Julkisten_palvelujen_<strong>laatu</strong>barometri_2007.pdf<br />
Tuorila H (2000) Potilaskulutta<strong>ja</strong> terveysmarkkinoilla:<br />
yksityisten terveydenhuoltopalvelusten<br />
käyttäjien oikeuksien toteutuminen<br />
lääkäriasemien asiakaspalvelussa. Väitöskir<strong>ja</strong>.<br />
Acta Universitatis Tamperensis 764/2000.<br />
Tampereen yliopisto. Tampere.<br />
http://acta.uta.fi/pdf/951-44-4888-X.pdf<br />
Tuorila H (2006) Onnistunut lääkärissäkäynti.<br />
Potilaskulutta<strong>ja</strong>n opas. Edita. Helsinki.<br />
Uitus-Mäntylä K (2003) Raha ratkaisee – vai<br />
ratkaiseeko?: palveluiden taloudellisen<br />
resurssoinnin vaikutus kuntalaisten mielipiteisiin<br />
kunnan sosiaali- <strong>ja</strong> terveyspalveluista.<br />
Pro gradu -tutkielma. Tampereen yliopisto.<br />
Tampere.<br />
41
Change language