Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
4 5 6 7 8 9 10<br />
Terveyskeskuksen si<strong>ja</strong>inti<br />
8,1<br />
8,5<br />
8,9<br />
Odotusaika lääkärin vastaanotolle<br />
paikan päällä<br />
7,0<br />
7,5<br />
7,6<br />
Odotusaika toimenpiteisiin paikan<br />
päällä<br />
7,3<br />
7,4<br />
7,8<br />
Lääkärin halu <strong>ja</strong> taito kuunnella <strong>ja</strong><br />
vastata kysymyksiin<br />
7,8<br />
8,1<br />
7,9<br />
Lääkärin antamien tietojen <strong>ja</strong> ohjeiden<br />
selkeys <strong>ja</strong> ymmärrettävyys<br />
8,0<br />
8,2<br />
8,0<br />
Lääkärin ammattitaito (kyky tunnistaa<br />
ongelma, toimenpiteiden<br />
perusteellisuus <strong>ja</strong> sujuvuus)<br />
8,0<br />
8,1<br />
7,8<br />
A<strong>ja</strong>n riittävyys lääkärin vastaanotolla<br />
7,9<br />
7,9<br />
7,8<br />
Muun henkilökunnan palvelualttius<br />
8,1<br />
8,0<br />
8,6<br />
Muun henkilökunnan antamien tietojen<br />
<strong>ja</strong> ohjeiden selkeys <strong>ja</strong> ymmärrettävyys<br />
8,1<br />
8,1<br />
8,5<br />
Terveyskeskuksen tilat <strong>ja</strong> opasteet<br />
7,9<br />
8,1<br />
8,5<br />
JPLB v. 2003 JPLB v. 2004 JPLB v. 2005 JPLB v. 2006 JPLB v. 2007 Tämä tutkimus v. 2008 Helsinki (26 kpl, haastattelutt) v. 2008<br />
KUVA 12. Terveyskeskusten päivystysvastaanoton palvelujen yksittäisten <strong>laatu</strong>indikaattoreiden keskiarvot ”Julkisten<br />
palvelujen <strong>laatu</strong>barometreissä” vv. 2003–2007, tämän tutkimuksen aineistossa <strong>ja</strong> haastatteluissa.<br />
23
Change language