Poliisin viestinnän nykytila, viestintästrategia ja kehittämisalueet ...
Poliisin viestinnän nykytila, viestintästrategia ja kehittämisalueet ...
Poliisin viestinnän nykytila, viestintästrategia ja kehittämisalueet ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Poliisin</strong> <strong>viestinnän</strong> <strong>nykytila</strong>, <strong>viestintästrategia</strong> <strong>ja</strong> <strong>kehittämisalueet</strong> vuosille 2010-2013<br />
Vastaa<strong>ja</strong>t ovat tyytyväisiä myös poliisi.fi-sivuston tietosisältöihin. Erittäin<br />
tyytyväisiä ovat erityisesti alle 25-vuotiaat. Erityisen tyytyväisiä ollaan tietoon<br />
lupapalveluista, löytötavarahuutokauppoihin, tiedotteisiin <strong>ja</strong> uutisiin sekä<br />
poliisilaitosten yhteystietoihin. Eniten tyytymättömyyttä on poliisilaitosten sivuihin.<br />
Hieman va<strong>ja</strong>a puolet vastaajista on käyttänyt tai kokeillut poliisi.fi-sivuston<br />
hakupalvelua. Eniten tätä ovat käyttäneet muutoin ammattinsa puolesta<br />
sivustolla asioivat. Hakupalveluun ollaan kohtalaisen tyytyväisiä. Tyytyväisimpiä<br />
ovat yksityishenkilönä sivustolla tällä kertaa asioivat <strong>ja</strong> alle 25-vuotiaat.<br />
Poliisista, päivää -blogia on lukenut neljä kymmenestä vastaa<strong>ja</strong>sta vähintään<br />
silloin tällöin. Aktiivisimpia lukijoita ovat muutoin ammattinsa puolesta sivustolla<br />
käyvät <strong>ja</strong> miehet. Blogia pidetään kohtalaisen kiinnostavana. Erittäin<br />
kiinnostavana sitä pitää joka viides, erityisesti yksityishenkilöt <strong>ja</strong> naiset. Noin<br />
puolet blogia lukeneista pitää sitä melko kiinnostavana. Tyytyväisimpiä blogiin<br />
ovat yksityishenkilöt, naiset <strong>ja</strong> alle 25-vuotiaat.<br />
Sähköistä a<strong>ja</strong>nvarauspalvelua on kokeillut vain harva. Koska käyttäneitä on<br />
vähän, ei arvioita tyytyväisyydestä palveluun voida luotettavasti antaa. Tulos voi<br />
kieliä siitä, että palvelua ei tunneta tai sitä ei löydetä sivustolta. Palvelun<br />
nostamista näkyvämmin esille kannattaa harkita.<br />
Kaksi kolmasosaa vastaajista käy poliisin sivuilla useammin kuin kerran viikossa<br />
<strong>ja</strong> vain 5 % vastaajista oli sivuilla ensimmäistä kertaa. Suurin osa kävijöistä on<br />
yksityishenkilöitä (80 %) <strong>ja</strong> ammattinsa puolesta sivuilla kävi viidennes<br />
vastaajista. Median edustajien näkemyksiä kysyttiin erikseen.<br />
Ammatin puolesta asioivilla, erityisesti median edustajilla, <strong>ja</strong> yksityishenkilöillä on<br />
erilaiset tarpeet sivustolle. Kuitenkin nämä tarpeet täytetään, sillä kaikki<br />
käyttäjäryhmät ovat pääsääntöisesti tyytyväisiä. Media etsinee uutisiin sopivaa<br />
materiaalia, joten a<strong>ja</strong>ntasaisuus <strong>ja</strong> tietojen päivittäminen sivustolle saa heiltä<br />
muita ryhmiä enemmän kritiikkiä.<br />
Poliisi.fi-sivuston toiminnan tärkein osa-alue on portfolio-analyysin mukaan<br />
hyödyllisyys itselle. Tyytyväisyys tähän jää hieman alle tavoitteen. Se vaikuttaa<br />
kokonaistyytyväisyyteen eniten <strong>ja</strong> on siten strateginen kehittämiskohde.<br />
Tietosisältö, sivuston visuaalinen ilme <strong>ja</strong> sivuston rakenteen selkeys ovat myös<br />
tärkeitä. Tyytyväisyys niihin on erittäin hyvä. Vaikutus kokonaistyytyväisyyteen on<br />
kuitenkin vähäisempi kuin julkaisuilla. Osa-alue on palvelun strateginen vahvuus.<br />
Vähiten kokonaistyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät ovat sivuston<br />
helppokäyttöisyys, a<strong>ja</strong>ntasaisuus, kiinnostavuus <strong>ja</strong> kielen ymmärrettävyys.<br />
Tyytyväisyys näihin on erittäin hyvä. Niiden merkitys kokonaistyytyväisyyteen on<br />
50
Change language