bdbRraH

Recommendations

Info

Osallistumisen työkalupakki: Suunnitteluvaihe Roolipeli “Roolipeli auttaa koko organisaation henkilökuntaa ymmärtämään asiakkaan tarpeita.” 52
Osallistumisen työkalupakki: Suunnitteluvaihe Roolipeli Roolipelejä voidaan käyttää uusien palveluideoiden luomiseen ja toimeenpanoon. Henkilökunnan jäsenet voivat näytellä pelissä eri rooleja asiakkaiden, johtajien ja henkilökunnan edustajina ja samalla luoda ja testata yhdessä uusia palveluideoita. Roolipeli auttaa koko organisaation henkilökuntaa ymmärtämään asiakkaan tarpeita ja kokemaan myötätuntoa heidän tarpeitaan kohtaan. Kirjallisuutta Mattelmäki, T. & Vaajakallio, K. (2011). Yhteissuunnittelu ja palvelujen ideointi. Teoksessa Miettinen, S. (toim.) Palvelumuotoilu – uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen. Teknologiateollisuus. Teknologiainfo Teknova Oy. 76-97. Case: Draama Maijan tapaus Stickdorn, M. (2012). This is service design thinking. Basics – Tools – Cases. BIS Publishers. 53
Page 1 and 2: Kuntalaiset keskiöön Työkalupakk
Page 3 and 4: Osallistumisen työkalupakki Kuntal
Page 5 and 6: Osallistumisen työkalupakki Sisäl
Page 7 and 8: Vireilletulo “Kuntalaisella on oi
Page 9 and 10: Osallistumisen työkalupakki: Virei
Page 11 and 12: Valmistelu “Kuntaorganisaation ja
Page 13 and 14: Osallistumisen työkalupakki: Valmi
Page 16 and 17: Päätöksenteko “Kuntalaiset osa
Page 18 and 19: Osallistumisen työkalupakki: Pää
Page 25 and 26: Toimeenpano “Kuntalaiset osallist
Page 27 and 28: Osallistumisen työkalupakki: Toime
Page 29 and 30: Osallistumisen työkalupakki: Kehit
Page 31 and 32: Osallistumisen työkalupakki: Kehit
Page 33 and 34: Osallistumisen työkalupakki: Ideoi
Page 43 and 44: CASE: Päivävuoro baarissa Päivä
Page 45 and 46: Osallistumisen työkalupakki: Suunn
Page 51: Osallistumisen työkalupakki: Suunn
Page 57 and 58: Osallistumisen työkalupakki: Testa
Page 67 and 68: CASE: Mikkeli leikkii Mikkeli leikk
Page 69 and 70: Osallistumisen työkalupakki: Toteu
Page 79 and 80: Osallistumisen työkalupakki: Käyt
Page 81 and 82: KIRJOITTAJA Tuula Jäppinen, innova

bdbRraH

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?